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據CP24報道，機場快線Up Express11月和12月的乘客數量驟減，自營運以來跌至新低。
機場快線在去年6月開始營運，每個月的乘客不低于70,000人。去年10月，機場快線運載了79,010人。然而去年11月，快線只運載了65,593名乘客，而12月的程搭人數則降至67,229 人。但根據調查顯示，去年10月和12月飛機旅行的人數沒有太大起伏，10月多倫多機場的客流量有3,201,358人，而12月則是3,162,512。
針對此現象， Metrolinx的代言人Anne Marie Aikins認爲人們有習慣的旅行方式，還未意識到快線的存在。公司有信心，只要用過快線的服務，一定會有回頭客。
Metrolinx曾定下目標，第一年里每天要載5000名乘客，但在11月和12月，每天的乘客少於2400人。公司認為最重要的是宣傳，通過和酒店合作，其他鼓勵計劃降低價格，吸引乘客。
從聯合車站出發去機場，單程價格現為$27.50，假如有Presto 卡，價格則為$19。
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