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據CTV報道，加航被指對上週Fort McMurray山火撤離居民機票收取高價。
多人在社交媒體上對加航發出投訴。一名叫Sarah Love的女士在臉書上說，在撤離的第一天，從Fort Mac飛往Edmonton的票價從常規的150元飆升到600元。她的一個朋友開車到艾蒙頓后想坐飛機回溫哥華，但是加航機票要800元。他只能再開到卡加利，west jet航空公司免費送他回了溫哥華的家。
加航回應說，高價機票是電腦自動收費系統造成的結果。
加航發表申明說，“說我們在此危難情況時趁機抬價，並非如此。有些旅客在5月3日和4日最後一分鐘購買從Fort McMurray和Edmonton起飛的航班，他們支付了高額票價。這是加航電腦收入管理系統的結果。”
加航說他們無法提前干預電腦系統，人工調節票價。加航說，“我們將聯繫支付了高額票價的旅客，把價格調整到通常能買到的最低價格，并退還差價。”
加航說，他們此後一直在向受山火影響的人們提供盡可能低的票價，并取消了額外收費。
加航也向紅十字會捐助了5萬元來幫助救災。
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