網絡圖片
據cbc報道，2014年8月，卑詩女子Jenny Reiderman由於頭暈和極高血壓去溫哥華總醫院（Vancouver General Hospital）看急診，急診醫生要她照了胸部X光。她回家后沒有得到任何消息。可是11個月后，急診醫生寫信給她，告訴她肺部發生可疑瘤子。進一步檢查結果證實她得了肺癌，已經擴散了淋巴腺。63歲的Jenny Reiderman不知道自己是不是還能過64歲生日。
她不知道如果她早點知道結果，是否能防止癌症轉移。
急診醫生Dr. Heather Lindsay是這樣對她解釋的。醫生說不記得具體情形，但是承認整體系統有隱患。
Dr. Heather Lindsay通過部門間郵件收到X光結果，由於Reiderman沒有家庭醫生，她嘗試了幾個月打她的電話，但由於隱私原因從來沒有留過言。
九個月以後，她寫了一封信給Reiderman，又過了兩個月，Reiderman才收到這封信。
Reiderman的朋友Michael Cowan說，Reiderman從事的是隨召的工作，24小時都拿著手機。
“留下你的姓名和電話，要Reiderman盡早回電，這有多難呢？”
該醫院所屬的溫哥華沿岸衛生局（Vancouver Coastal Health）拒絕接受採訪。
b01