iPhone6用戶Trina Rae Wiegers
據CBC報道 近日美國蘋果公司在美國和加拿大遭到用戶集體訴訟，原因是蘋果明知iPhone6和6plus手機存在問題卻拒絕採取行動幫用戶解決問題。
加拿大律師所Merchant Law Group在九月對蘋果公司發起了兩項集體訴訟，一項代表全加拿大的蘋果iPhone6和6plus用戶，另一項代表魁北克的用戶。許多用戶稱兩款手機的觸控屏會經常失靈，導致手機死機。
訴訟稱蘋果在研製和生產過程中犯了疏忽，將有缺陷的產品投放市場，並且在知道產品有缺陷的情況下有意向消費者隱瞞事實，也沒有主動提出維修方案。兩項集體訴訟已經提交薩省Court of Queen’s Bench法院。
據商戶稱，如果想修復iPhone6和6plus的缺陷，用戶得自己掏300元。
用戶：一款垃圾手機
薩省居民Trina Rae Wiegers是這次集體訴訟的首席原告。她在14年購買了iPhone6合約機。但是在今年年初，手機保修期過期後不久，Wiegers的手機就頻繁出現死機狀況，觸碰屏幕手機也無任何反應。作為三個孩子的媽媽，Wiegers非常煩惱，因為她經常接不到孩子們打來的電話。
蘋果客服拒絕認錯
Wiegers與蘋果售後進行過多次溝通，都沒能得到滿意的答復。Wiegers將她手機出現的問題進行了詳細描述發給蘋果客服，還附上了一篇關於iPhone6死機問題的新聞報道。
然而一名叫Dave的蘋果高級客服代表對Wiegers說她手機的問題不是蘋果方面造成的，并建議她將手機帶到蘋果商店進行檢查。這讓Wiegers相當生氣。
蘋果在美國也遭集體訴訟
今年八月，蘋果公司因同樣的問題在美國也遭到一項集體訴訟。三名首席原告稱蘋果知道自己產品有缺陷卻拒絕免費為用戶維修。
分析師稱iPhone6和6plus上市時出現的“彎曲門”可能是導致手機頻繁死機的因素。2014年，iPhone6和6plus的許多用戶宣稱他們的手機很容易在外力作用下變彎區。
這些集體訴訟都認為iPhone6和6plus出現的問題很嚴重，蘋果需要引起重視并對消費者作出補償。
Wiegers說她只是想讓蘋果把她手機給修好。
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