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據CBC報道：一名來自渥太華的單身媽媽Nicole Davoudi近日發現在過去十年中她申請的兒童福利金一直被他人代領，而這一切都源於十年前稅務局工作人員一個小小的錯誤。更令Davoudi失望的是稅務局已經承認自己有錯，但是拒絕把款項全部補償回來，這可能會讓她損失上萬元。
Davoudi獨自一人供養著兩個女兒。她在2006年申請了加拿大兒童稅補助金（Canada child tax benefit）和兒童福利金（universal child care benefit）。這兩項福利金本應可以幫助Davoudi把她女兒養到18歲。
在申請通過後，Davoudi看到相關款項每個月都被存入了自己銀行賬戶，也就沒有再多管這事。她從來沒有想到她收到的錢遠遠少於她應該拿到的。
福利金被存入他人賬號
今年四月，Davoudi與一位跟她收入相似的朋友交談後發現她拿的福利金遠比朋友要少。於是她打電話咨詢稅務局她應該拿多少錢，稅務局告訴Davoudi她每個月能拿到230.78元的福利金。
Davoudi這時才意識到出現了問題，她每個月銀行賬戶上收到的錢遠比230.78元要少。在跟稅務局繼續溝通後Davoudi才知道本應屬於她的兒童稅補助金一直以來都被發給了另一人。原因竟是10年前她申請福利時稅務局工作人員將銀行賬號打錯一位數。
稅務局效率低 向稅務部長尋求幫助
在經歷跟稅務局無數次溝通後，Davoudi感到相當沮喪，因為稅務局不僅辦事效率低下還拒絕向她透露更多消息。
Davoudi於是轉而向稅務部長辦公室尋求幫助。在8月份，Davoudi終於拿到了部分補償回來的福利金，總共有8000元。在2013到2014年間Davoudi為了照顧女兒辭去高薪收入，生活頓時陷入困境，要是她在那段時間能拿到全額福利金的話生活會好過很多。
稅務部長辦公室的人告訴她總共有51筆款項發給了她，但實際上Davoudi現在只拿到了36筆。
稅務局拒絕全額補償 單身媽媽損失上萬
Davoudi說稅務局拒絕將在2006-2010四年間漏發的福利金補償給她，原因是她在那段時間工作不穩定和政策變動較大。據估算，在這四年期間，Davoudi少拿了多達1萬1千元的福利金。
這讓Davoudi非常不解。她說稅務局都承認自己犯了錯誤，但是沒有以應有的態度對待她，稅務局既沒有給她解釋清楚到底發生了什麼，也沒解釋她到底能拿多少錢回來。
CBC記者聯繫稅務局後得到回復稱稅務局還在對此事進行調查，一旦發現漏發款項他們會全額補足。但是由於稅務局只會保留六年內的記錄，因此2010年以前到底漏發了多少錢難以調查清楚。
Davoudi已經向稅務局和稅務局檢察官進行了投訴。
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