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據CBC報道，多倫多TTC2016年的載客量不太理想，或導致公司收入減少4600萬。
儘管12月的載客記錄還未出爐，但TTC總裁Andy Byford已經看過報告。TTC估計一年的載客量是5.53億人次，比目標少了1500萬人次。董事會主席 Josh Colle指出載客量的確有增加，可是從2015年到2016年的載客量只增加了0.4%，讓人擔憂。
TTC 認為載客量不足的原因不少，包括車票價格上漲，加上城內有共乘服務，公車地鐵又經常人滿為患。
不過TTC的乘客有更簡單的解釋：如果你漲票價又降低服務質量，人們自然不會繼續使用服務。
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