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中新網北京1月23日電經過數月的深入調查與分析，三星電子今日在首爾召開新聞發布會，與全球三大獨立調研機構，就GalaxyNote7事件公佈了調查結果，同時推出一系列強化措施以避免類似事件重演。
三星電子無線事業部總裁DJKoh詳細介紹了此次調查的過程與結果，現場向Galaxy Note7用戶、運營商、零售和分銷商，以及商業夥伴誠懇道歉，並對大家的耐心等待與支持表示感謝。
過去幾個月中，為找出GalaxyNote7事件的原因，三星開展了細緻、周密的排查工作。在調查過程中，三星對GalaxyNote7的硬 件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細的審查。為還原燃損發生過程，三星動用了700餘名公司研究員和工程師、構建大規模的實驗 裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源。
同時，美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業內領先的第三方機構也應三星的委託，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨立的調查。其中，UL總部在美國，是一家在安全規格和認證領域具有公信力的專業機構。 Exponent總 部位於美國，是專業的科技行業諮詢公司。德國萊茵TUV集團是國際認可、具有獨立性的實驗、檢測認證機構。
三星電子無線事業部總裁DJKoh表示，從結論上來講，GalaxyNote7燃損的原因在於電池。我們為了追求創新與卓越的設計，就GalaxyNote7電池設置了規格和標準，而這種電池在設計與製造過程中存在的問題，我們未能在Note7發布之前發現和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉。
經歷數月的深刻總結和努力，三星將GalaxyNote7事件中汲取到了深刻教訓，全面融入到各個流程與企業管理體系中，對產品可靠性做出了全新承諾並將在未來全面履行。
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