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據CTV新聞報道，加航的飛機因為繞道導致乘客全部在機場餓著肚子呆一晚，西捷的機師見此景決定買披薩慰勞乘客。
2月8日晚上，乘客因為天氣惡劣，不得不在中途停留在Fredericton的機場，其中一位乘客John Samms發推說，加航稱因為時間很晚無法買到食物。乘客又發推說：“搞笑又尷尬的是，就在加航那麼說的時候，一個西捷的機師路過，隨口來句：我是西捷的喲，我們做事方法不同，誰想吃披薩？”
西捷的機師訂了4-5份大披薩，加航的員工也給了乘客優惠券，但當時沒有地方可以用優惠券。
現在記者暫時找不回那位機師，西捷也不願意回應。
加航過後發聲明說，“很不幸的是機場的用餐區已經關閉，但幸好以為航空公司的員工同情乘客而幫了大忙。我們已經和他談過，并很感謝他的付出。很明顯我們必須做得更好，已經聯繫過乘客進行道歉了。”
這位機師成了乘客內心的“傳奇”，Samms說以後也會更考慮坐西捷。
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