Great West Life公司網頁截圖
據CBC報道，摩根（Vera Morgan）是一名參加過二戰的九十歲老人，她住在怡陶碧谷。她今 年一月因流感住院七週。現在由於和保險公司之間的異議，她要付近一萬元的賬單。
保險公司只支付她前往治療的第一家醫院的3,600元賬單的一半，而第二家醫院的8,700元賬 單則只支付10%。
她先住在St. Joseph’s健康中心，情況好轉后她轉到該院半私人病房，結果再度患上流感。 最終她被送往Bridgepoint Healthcare醫院。他的兒子Barry Morgan讓她住了私人房間，知 道會花更多錢。
他說，他們母子和Great West Life保險公司的爭議從第一家醫院就開始了。他說保險公司 拒絕和他們討論哪些項目是保險公司涵蓋的。
他們母子倆都擔心是因為老人的保險政策在他們不知情的情況下發生了某些改變，所以才導 致這一巨額賬單。
摩根用存款支付了超過7,000元賬單。但她說這樣一來她的財務狀況變得很糟。
Great West Life保險公司在給CBC新聞的電郵中說他們出於隱私原因不直接討論摩根的情況 。關於是否摩根的保險計劃發生了變化，他們說任何變化都會書面和受保人交流，并敦促任何對保險計劃存疑者直接和公司聯繫。
兩家涉及醫院都說他們會逐步和病人討論保險選項。
摩根說，“我不是在要求慈善，我僅僅是要求報銷我的賬單。”