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據CTV報道，看到加航網站推出10套航空套票優惠，只售800元，John Risdon以為這是他一輩子也不會遇到的好折扣。John Risdon說，「可能他們在做促銷，他們的網站在做廣告，我就買下了。」然而他開心得太早。
加航稱，這個套票的實際價格是8000元，定價時出錯，任何以800元買下的顧客都會被砍單。
儘管退錢了，John Risdon卻對加航的做法不滿意，「他們廣告公佈了確定的價格，扣了錢並給你收據，然後又出其不意地更改政策來彌補錯誤，我不認同他們這樣做法。」
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