680 News視頻截圖
據680 News報道，9月26日星期三下午，多倫多皮爾遜機場一名有視覺障礙的女子被廉航公司「WOW航空」拒絕攜帶導盲犬登機，她表示，自己夢寐以求的都柏林之旅因此落空。
Nancy Hatch聲明，她在登機前多次得到愛爾蘭官員的證實，已具備攜帶導盲犬Awesome登機的相關文書，但當她來到皮爾遜機場時，WOW航空公司卻說，冰島Reykjavik（她中途會在這裡停留2小時）的官方人員沒有收到Awesome的登機文書。
「他們說，如果我的狗去了，它會在冰島被抓走，關進隔離區。」她說。
Hatch告訴CityNews的記者，她帶著導盲犬去過許多國家，還從來沒有遇到過這樣的問題。
她說，在整個過程中她一直不清楚到底問題出在什麼地方，最令人煩惱的是航空公司工作人員似乎不太願意幫她解決問題，也不願意給她退錢。
她的朋友Peggy Keall原計劃與朋友們一起飛去都柏林度假，結果兩人只有眼睜睜地看著其他朋友登機離去。
兩名女子試圖通過Air Transat訂購一張直飛愛爾蘭的機票，但最終也未能成功，因為她們被告知，不同航空公司處理相關文件的手續也不同，需花費5天時間辦理手續。
「我想去度假，想加入其他人，像正常人一樣地去感受，」Hatch說道，「但這事提醒了你：也許你不是正常人。」
（智蘇編輯）