據新浪網報道，5月27日，微博網友@HUST_維維豆奶 發帖稱，5月24日晚間乘坐東航航班從上海飛往武漢，隨機托運的金毛犬在到達武漢天河機場被告知逃脫，並在等待一個多小時見到滿身傷痕的愛狗。
28日下午，武漢天河機場通過其官方微博對此事回應，稱航空器打開後金毛犬逃離，機場方面在接到東航求助後啟動活體動物逃逸應急處置，派出8名工作人員參與圍捕，發現該寵物後根據應急處置預案，對該金毛犬進行了控制和應急圍捕，隨後交與東航。
網友：打包托運寵物狗到達機場後逃脫
據網友@HUST_維維豆奶 稱，5月24日，其乘坐東航航班MU2544從上海飛往武漢，在上海浦東機場按照流程辦理了小動物運輸申請，隨後按照浦東機場工作人員的要求將寵物打包之後交給機場工作人員。
從網友貼出的打包圖中看出，金毛犬被打包裝在一個網狀鏤空箱子內，箱子外捆綁兩道封帶。
然而，飛機在25日淩晨左右到達武漢天河機場後，網友在行李轉盤處始終未能找到自己的寵物。
網友立即向行李咨詢室的值班人員咨詢，經查詢後，網友被告知行李（寵物）不見了。
最後，網友見到被工作人員用大網擡著的金毛犬時，寵物全身有明顯的傷口和血。
25日淩晨4點，網友稱將金毛犬送至漢口聯合動物醫院，進行了剃毛。
澎湃新聞（www.thepaper.cn）從網友貼出的金毛犬受傷後的圖片看出，剃光毛後金毛犬腹部多處傷口明顯，眼睛也呈充血狀。
武漢機場：接到東航協助申請後啟動應急預案
28日下午3時許，涉事方之一——武漢天河機場通過其官網微博@武漢機場楚天情 發布對於此事的回復。
該回復稱，機場官方微博管理員在獲悉網友發布的情況後，即迅速聯合東航武漢公司，調集現場人員調查事情經過，根據機場運行記錄、寵物狗籠子實物及現場相關圖片等進行核實，並將有關情況進行了說明。
說明稱，05月25日00：28，保障東航MU2544航班行李分揀員在打開航空器後艙門後，發現有一活體動物跳出貨艙門並迅速逃離，東航現場工作人員立即采取抓捕措施未果。
01：00，東航請求機場協助，機場立即根據有關規定啟動活體動物逃逸應急處置預案，派出8名工作人員參與圍捕，經過40多分鐘分區搜尋，在機場西飛行區環場路圍界處發現該寵物。
說明稱，由於該寵物是高約1米的金毛犬，屬於中型犬，當時處於受驚狀態，工作人員無法近身靠近。
“為避免該犬逃竄上跑道、機坪，對運行中航空器產生嚴重安全影響，甚至造成機毀人亡的慘劇，機場工作人員依據國家民航局的有關規定和機場應急處置預案，對該金毛犬進行了控制和應急圍捕。”
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