據鳳凰網報道，昨日上午9時許，在西安鹹陽國際機場T3航站樓，一群遊客圍著一名前來接機的旅行社工作人員，情緒激動地討要說法。
這些遊客是剛剛被組織港澳遊後返回陝西的，據其中一名遊客講，他們9月17日從鹹陽出發，由鹹陽國際旅行社七廠十字營業部的導遊帶團前往香港，再到澳門最後返航，“但抵達香港後，19日，導遊帶我們去了一家珠寶店，我們在那裡被強制消費，每個人都買了東西。”
一名遊客回憶事發當時的場景說，最初都挺正常，但19日一行人在導遊的帶領下進入一家珠寶店後，“我看到他們把大門關上了，一下子就感覺不對了。”大門被關閉後，導遊就要求在場的旅客必須在珠寶店內進行消費。劉先生說：“我買了4000多元的商品，都是被強迫的，導遊說話很難聽，如果不買導遊就不讓出去。”
另有一名遊客表示，當天晚上抵達酒店後，由於白天購物時的不愉快，導遊拒絕提供房卡，所有人都進不去房間，“導遊甚至說，讓我們去香港大街上流浪，一直鬧到很晚才放我們進房間休息。”
昨日上午，在接機現場，汽貿公司一名負責人表示，此次港澳遊是公司為回饋客戶特意組織的，一共43名客戶參與，“我們最初跟旅行社只是達成了口頭協定，原本打算隨後簽訂書面合同，因為期間發生了不愉快，合同一直沒有簽。但最初做出過要求，絕不能出現強制消費。”
咸陽國際旅行社七廠十字營業部一名工作人員稱，此次強制消費事件旅行社沒有做過類似安排，所謂的零團費只是旅客不用出錢，“最初約定好，旅客採取自願，如果消費情況比較好，團費就算了，要是消費情況不可觀，產生的相關費用由汽貿公司支付。”
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