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據CBC報道,加航又惹出一單顧客投訴,這次還是見血的內容。
一名從溫哥華飛往夏威夷的女士Amielle Lake乘坐加航飛機時,把手伸入前面座位裝閱覽資料的口袋,竟然被裡頭一根刺刺中手指。她收手的時候看到自己被一根2.5cm長的短針刺中,旁邊的護士告訴她這個是做血糖測試用的針,而她也的確在口袋裡找到完整的測試包。
護士建議她帶著測試包去醫院做個檢查,以防因此染上別的疾病。Lake說一開始空服非常熱情拿過測試包,但越到後來她越覺得他們是擔心公司惹事,而不是擔心她的健康。加航的空服收走了測試包,在降落後也不願歸還,只給了Lake一個客服號碼。
Lake在火奴魯魯的醫院打了針破傷風預防針,醫生也告知她感染其他病的機會不大,但也建議她回家后再做些測試。
加航在email中回應,說空服們只是按章辦事,了解乘客被刺傷心理很驚慌,他們有繼續和這位乘客聯繫。但Lake則認為,她觀察當時空服並非按章辦事才收起測試包,而是更擔心需要賠償。更何況,這種物品本來就該在顧客上機前被處理掉。
Lake的先生致電加航,從中午12點一直通話到下午3點,更去溫哥華國際機場詢問測試包的檢驗結果。他得到的答案自相矛盾,有人說已經有醫務人員測試過短針,有人說不可能進行測試,并願意給他們夫妻免費機票飛火奴魯魯。
而卑詩省的疾病控制中心的醫生Mel Krajden則說,就算去測試測試包也不會有太明顯結果,卑詩省只有1%的人有血液類傳染病,通過糖尿病驗血針傳染的機會很小。但他了解無辜在飛機上被刺中的乘客心理一定很不安,因此提供準確的信息可以讓對方安心。
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