據一項調查指出，大多數多倫多居民對多倫多公車局（TTC）的服務表示滿意，但有一半人指受到班次延誤所影響。
根據Forum Research在5個主要城市就公共交通服務滿意度進行調查，成功訪問了1,936人，其中，多倫多訪問了622人。
主要針對多倫多公車局的服務中，受訪者對多倫多的交通運輸系統感到非常滿意有16％，感到有些滿意有52％，即使他們覺得部分服務未達預期，但反映大多數多倫多人對多倫多公車局的服務是感到滿意。
但報告強調，值得注意的是，有49％受訪者指乘搭多倫多公車局的交通工具時，經常會遇到延誤，其中，上下班時受延誤影響的人數達56％，至於每天不止一次使用公車局服務的乘客，受延誤影響的人數更達65％。
報告指出，相比卡加利、滿地可、溫哥華及受愛頓，多倫多居民受交通延誤的影響最大，拋離排第二位卡加利的37％。
Forum Research總裁Lorne Bozinoff博士表示，一般而言，市民對多倫多公車局是感到滿意，認為交通系統十分清潔，物有所值，及相當可靠，但其中令人感到不安的是延誤影響問題，尤其上下班受延誤影響的數字。
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