據CTV報道，專家稱，盜賊可使用數種方式破解網上銀行的賬戶安全。有的通過威脅或利益誘惑讓對方在電話里說出個人信息；有的則通過虛假網站收集個人信息，這種方法被稱為“網絡釣魚”（phishing）。受害者常常是被看似正常的電子郵件吸引并打開詐騙網站的。
為了防止被“網絡釣魚”，皇家警察告誡加拿大人要對任何急需你個人信息的電郵或短信保持警惕。他們還警告不要通過電郵發出個人或財務資料，也不要隨意點擊電郵中自稱安全的網站鏈接。
盜賊們還可能使用第三種方法在戶主未知的情況下盜取銀行信息：他們在設備上直接安裝病毒或惡意軟件，追蹤用戶的鍵盤輸入以獲取密碼。
卡加利電腦專家Daniel Ginter稱，手機和平板電腦是這種詐騙行為最喜歡的目標。他建議在手機和平板電腦上安裝防病毒軟件，像在普通電腦上那樣。