可將「刷卡」費轉嫁消費者 使用信用卡付費開支料增

【星島綜合報道】信用卡交易費用,一直由賣方支付,但由下周開始,企業可以選擇將「刷卡」費用視作附加費,轉嫁至消費者身上。

有關交易費用的訴訟已達成部分和解協議,Visa及萬事達卡同意,在消費者使用信用卡付費時,企業可自行決定,是否將信用卡交易費視作附加費,轉嫁至消費者身上;這項變化,會由下周開始生效。

但有小企業及零售商表示,這非解決問題的可行方法。

大多倫多地區附近4間超市組成的獨立連鎖店Vince’s Market合夥人Giancarlo Trimarchi表示:「零售商向顧客收費?這不是答案」。

相反,他們希望聯邦政府兌現多年來作出的承諾──2019年競選活動開始,建議降低信用卡交易費用。

聯邦政府曾表示,會就降低企業的交易費用進行磋商。

諮詢期將於12月結束,但小企業與零售業遊說團體擔心,這項問題的關注度已經逐步消退。

加拿大獨立企業聯合會行政總監Dan Kelly表示:「即使一再向小企業承諾,他們將進一步降低信用卡處理費用,但政府已將這份文件擱置多年,目前,這份文件似乎處於政府優先事項清單的底部」。

根據2020年信用卡交易量(根據Payments Canada的數據,約為5,700億元)粗略估計,企業須支付接近80億元信用卡處理費用。

零售業遊說團體指出,隨着經濟在疫情爆發1年後復蘇,消費者重新開始旅遊、外出進餐及其他消費,這數字於2021年可能會更高。

由於加拿大人正努力應付高通脹所造成的影響,故此,對不少企業而言,透過設立附加費,將信用卡交易費用轉嫁至消費者身上的做法會十分困難。

事實上,這項附加費早已存在;例如,大學及公用事業等部分公共機構,已經對信用卡使用者收取費用;包括通訊供應商Telus,最近已向客戶表示,計劃對信用卡付費收取費用。

加拿大零售議會(Retail Council of Canada)高級副總裁Karl Littler表示,該會於9月份向3,914名會員進行問券調查,結果有19%會員表示計劃設立這類附加費。

Visa發言人指Visa不贊成企業收取附加費,表示:「我們認為,對於企業而言,最簡單、最具經濟效益及對消費者最佳的方法,是不要向消費者收取使用信用卡的附加費」。

加拿大萬事達卡傳訊部副總裁Emilija Businskas表示,向客戶收取附加費,是企業的靈活選擇。

加拿大銀行公會發言人Mathieu Labrèche沒有就是否設立附加費問題上置評。

(網上圖片) T02

商鋪重開 但你的賬單上可能會多一筆收費

 

【星島綜合報道】加拿大各地都開始謹慎重啟經濟。商鋪逐步重開。不過加拿大人要做好思想準備,他們的賬單上可能會多出一筆收費:新冠病毒附加費(COVID-19 surcharge)。

據CBC報道,疫情對零售業帶來重創。由於需要保持社交距離,很多店鋪不得不關門。有些店鋪仍然開門,但顧客人數只有原來的零頭。

周五公佈的新數據顯示,加拿大零售業三月份遭遇有記錄以來最大的銷售額下跌。所以,那些疫情中存活下來的零售業主們在復甦過程中,請消費者們幫他們承擔部分新冠病毒帶來的費用。

surcharge

本周,美國密蘇里州一家牛排餐廳的賬單在網上瘋傳。一名顧客注意到賬單上多了一筆2.19元的費用,這是在他們用餐費用43.85元上附加的5%。這筆費用被叫做「新冠病毒附加費」。

不光是美國的商鋪在這樣做。

加拿大獨立生意聯盟(the Canadian Federation of Independent Business)的Jonathan Alward說,聯盟成員們此刻需要轉移一部分他們增加的成本。

「你可以看看個人防護裝備的成本和所有消毒用品的成本。還有,員工的的工時也需要延長,以確保他們遵循所有必須的規程。很多情況下,把這些成本轉移給顧客是必要的。」

「他們這樣做,不是因為他們想這樣做,而完全是因為他們不得不這樣做。」

Joanne Rempel就是其中的一個。她的美髮沙龍重開後,她在價格上加了一小筆附加費。

Rempel的美髮沙龍the Colors Beauty and Wellness salon已經在溫尼闢開了17年。三月份,省府下達隔離命令,她的沙龍和大部分生意一樣關門了。緬省的疫情和其他部分省份相比,相對輕微,省府最近允許部分商鋪重開。所以她在5月4日重開了。

但這並不表示一切恢復正常。

正常情況下,Rempel的沙龍有12名美髮師,每人每天可以接待10名顧客。但是由於她不得不限制任何單一時刻店內的人數,她只有一半員工在工作,他們每人一天只能接待4到5名顧客。

沙龍有使用口罩,消毒液和其他清潔用品的嚴格政策,但是這些都需要花錢。

「我們最開始嘗試消化這些費用,但是口罩的價格已經翻倍了。」

Rempel說,她在隔離開始前本來存有一批口罩,這批口罩花了大約50分一個。但是這批口罩很快被用完。她再買的時候,低於2元一個已經買不到了。限制顧客人數讓她的營業額減半,口罩和其他消毒用品的費用卻翻了一倍還有多。

所以她收取2元的附加費,來支付這些用品的成本。她說,顧客們非常願意支付這筆費用。

「知道我們能生存下去,他們非常寬慰。」

關鍵是要透明

市場專家,多倫多大學教授David Soberman說,明確說明成本增加,並將收取的費用公開使用在和新冠病毒有關的開支上,這個做法是對的。

「首先他們需要完全透明。在消費者同意購買任何東西前,公司需要確保消費者知道賬單有附加費,並知道這筆費用到底有多少,這樣消費者可以決定到底買不買。」

他說,為員工提供個人防護裝備,在常規清潔上增加額外清潔措施,這些都讓生意成本大幅增加,所以讓消費者們承擔一部分是很公平的。但與此同時,在消費者自己也在經濟上受創的時候要求他們支付更多,也是件如同踩鋼絲的難事。

「另一方面,人們可能剛剛丟了工作,或者失去了大部分收入。這時候你還要他們多出錢,哪怕很多情況下很合理,他們也會很不高興。」

(網頁截圖)T04