標籤: 零售業

【星島綜合報道】過去3年，加國零售業前線員工遭襲擊或面對的嚴重刑事案件上升2倍；有零售業員工表示，面對暴力及粗言穢語的次數正不斷增加。

在安省士嘉堡Shoppers Drug Mart已工作了32年的Gavin Rampersaud表示，自從2021年3月被1名行劫的賊人襲擊後，其生活已經發生了改變。

Rampersaud表示：「他把我推到窗戶旁，把我摔倒在地上，撞到我的頭，我說『天呀，我的頸斷了』」。

警方接報後，拘捕1名21歲男子，並提出搶劫、擾亂公眾及3項不遵守緩刑的指控。

Rampersaud被襲擊後，身體不能完全康復，現在需要使用助行器，並要服用各種藥物來協助紓緩痛楚。

他表示：「我的頸上有3塊椎骨腫脹，正從喉癌中恢復」；「我過去經常參與體育運動、板球及足球，但現在不能再參加了，而且，精神狀況十分差」。

加拿大零售議會（Retail Council of Canada）表示，由2019年至今，針對零售業前線員工、保安員及顧客的暴力與嚴重罪案增加了150％至200％。

有零售業員工表示，面對的罪案，比過往任何時候都要多，例如有越來越多顧客大喊大叫，並使用粗口咒罵；爆竊案亦有所上升，令部分前線員工嚴重受傷。

加拿大零售議會損失預防與風險管理執行顧問Rui Rodrigues表示：「侵略行為肯定上升，因為人們已經被壓抑及受夠了」。

Rodrigues表示，在疫情期間，零售業員工面對的虐待與暴力行為大增，這可能因為顧客可以戴口罩，並隱藏身份所致；但他表示，即使除下口罩，對部分前線員工的虐待仍然存在。

他表示，個別顧客可能患有心理健康問題或吸毒，而另一些顧客則希望入店行劫。

過去發生不少零售業暴力事件，例如2018年，在安省賓頓市，1名女子爬過櫃台，襲擊Tim Horton的1名員工，拉扯員工的頭髮，並打員工的臉部，原因是該名顧客在凌晨3時30分，不能使用Tim Horton的洗手間。

2021年10月，溫哥華1名女子，大喊種族辱罵言論後，向Tim Horton的1名員工撥熱咖啡。

2020年11月，1名卑詩省Walmart員工，在試圖執行卑詩省強制口罩政策時，與1名男子發生爭執，期間遭到襲擊。

同樣在卑詩省，2021年10月，1名男子帶着1盒雞蛋進入位於Nanaimo的Telus零售店，向店內員工扔雞蛋，原因是他擔心5G技術。

Rodrigues表示：「涉及武器、槍支、防熊噴霧、利器等罪案不斷增加，我們看到針對前線員工的暴力罪行，數量前有未有」。

加拿大零售議會表示，現正與全國各地政府，商討透過司法系統來遏制涉及零售業的罪案，及在事件發生時，認真地對待。

（圖片：CTV） T02

【星島綜合報道】宜家（IKEA）宣布，由於原材料價格上升，故決定明年全球調高零售價9％。

宜家表示，9％加幅是全球平均幅度，每個地區的加幅，會因應各地的通脹、商品及供應鏈問題而定。

宜家零售業務經理Tolga Öncü表示：「自從高成本開始影響全球經濟以來，我們第1次不得不將部分加幅轉嫁至消費者」。

宜家表示，由於「運輸與原材料限制」，集團的成本可能更高，且預計這情況會持續1年；全球各國中，歐洲與北美國家的成本增幅最大。

宜家強調，出售的產品，在疫情期間越來越受歡迎，且面對「前所未見的產品需求」，顯然，宜家的產品出貨量，會比過往任何時間都要多。

（網上圖片） T02

【星島綜合報道】迪士尼將於8月中關閉加拿大接近所有零售分店，只保留安省3間分店可繼續營業。

根據Daily Hive的報道指出，迪士尼將於8月18日前，會關閉位於愛民頓、卡加利、溫尼伯、多倫多、Newmarket、渥太華、倫敦及咸美頓等地的大部分零售分店；只保留位於多倫多Eaton中心、Scarborough Town中心及Vaughan Mills的3間分店可繼續營業。

根據Retail Insider指出，該3間分店之後亦會關閉，但關閉時間估計會在8月中才公布。

迪士尼於7月初已關閉卑詩省的所有零售分店，該集團在魁省亦已沒有分店。

根據4月時的報道指出，由於越來越多顧客採取網上購物方式，經評估後，計劃關閉加拿大所有零售分店。

迪士尼發言人當時表示，包括「更無縫」的電子商貿體驗在內的變化，將於明年到來。

迪士尼已計劃關閉北美60間零售分店。

（網上圖片） T02

【星島綜合報道】安省已經進入第1階段重啟計劃，但有部分商店，尤其位於商場內的零售店，需要等待第2階段才可重開；代表商界的組織表示，省府放寬商界的步伐仍然不夠快，應該重新考慮對商場內的店舖限制。

加拿大獨立商業聯盟（Canadian Federation of Independent Business，簡稱​CFIB）敦促福特政府，應該重新考慮對商場內零售店的限制；該組織指出，66％會員認為，重開步伐不夠快。

獨立商業聯盟發表聲明，表示安省的陽性感染率已降至9個月以來新低，疫苗接種率亦十分高，進入醫院深切治療病房的患者人數亦穩步下降中，故希望看到商場內的零售店可被納入重啟計劃內。

Over the Rainbow副總裁Daniel Carman批評：「政府對做這些繁重的工作不感興趣，他們拒絕監管及追究不負責任的零售商；相反，政府推出對購物中心內的小企業任意且不公平的全面限制」。

Carman表示：「我們應該得到1個公平的競爭環境，而非不得不繼續關門至少21天；為何商場內的小企業，會因為1個社交媒體上的影片而受到懲罰？政府需要做得比這更好」。

2021年4月，在安省執行「居家令」期間，位於北約克的Yorkdale商場，一度出現大量人群的影片，在社交平台上流傳。

在安省第1階段重啟計劃下，出售必需品的零售店，容許店內可同時間容納25％人流，商場以外的非必需品零售商，店內則可同時間容納15％人流，但商場內的零售店，並沒有納入第1階段可重開的名單內。

（圖片：Narcity） T02

【星島綜合報道】加拿大零售業協會表示，周二（19日）重開的不少安省零售店舖，佈置與隔局會跟過去有所不同，大多已加裝玻璃作阻隔，及每4平方米樓面面積只服務1名顧客。

加拿大零售業協會總監兼行政總監Diane J. Brisebois表示，周二重開的安省零售店舖，若果消費者到店內看看，有不少的佈局已出現改變，包括要確保顧客的社交距離，每4平方米僅服務1名顧客，以遵守2米距離的規定。

Brisebois表示，亦有不少店舖在收銀處及服務檯上，加裝玻璃用以阻隔，以保持員工與顧客的距離，而員工亦需要戴上口罩。

另外，時裝零售店的試身室服務亦需要作出調整，每次只可容許1名顧客使用，顧客一旦離開試身室，員工須進行消毒，及將曾試穿的衣服隔離一段時間；至於顧客希望試穿的衣服，亦須由員工負責送至試身室。

Brisebois表示，零售業目前最不想見到的是減價促銷活動，因為一旦有同業減價促銷，可能會出現人群；按步就班地採取防預措施，不僅可限制店內人流量，亦可較容易管理。

（資料圖片） T02

加拿大76間Carlton Cards及Papyrus零售分店，連同美國178間分店，決定在4至6個星期內結業。

擁有Carlton Cards及Papyrus零售分店的Schurman零售集團，行政總裁Dominique Schurman表示，178間美國分店，及76加拿大分店，合共254間分店，將會在4至6個星期內結業，受影響員工逾1,400人。

Schurman表示，關閉該2個品牌零售店，是集團的「艱難決定」；主要原因，是集團沒法「調整商店以適應目前的消費環境」。

該集團表示，除了位於紐賓士域及愛德華王子島的分店外，加國其他地區的分店都會結業。

（網上圖片） T02