去年，安省St. Thomas退休教師伯其摩爾（Bob Birchmore）在倫敦市的一家TD銀行存了一大筆錢，當時他不知道，這次存錢會差點讓他損失8千多塊錢。
他在銀行裡存了兩張大額支票。這兩張支票是他過世的阿姨留給他的遺產。
他回憶說，「我一直在照顧她。她多年來就像我的媽媽。」
伯其摩爾說，他把支票存進了他本來已有的免稅儲蓄賬戶（TFSA）裡。又過了近一年，他和一名財務計劃師見面，想把這筆錢拿來投資。這名計劃師查看他的免稅儲蓄賬戶後，告訴他，他超過了供款限額。加拿大稅務局會向他收稅。
「這一點都不愉快。」他說。
政府於2009年創設免稅儲蓄賬戶，讓人們可以存款，而不需為利息納稅。但是該賬戶年度供款有限額。如果人們存款超出限額，超過部分每月要交1%的稅務罰款，直到超出部分被取出。
伯其摩爾是十年以前開的TFSA賬戶，去年存款之前，他已經五年沒有供過款，他本來以為存在這個賬戶很安全。
「問題是，銀行在我存款時，應該警示我，告訴我會有稅務問題。可是他們沒有說一個字，既沒有口頭提醒，也沒有書面提醒。我又不傻，如果我知道，我馬上就會說，不要存在那個賬戶裡。但是他們什麼也沒有說。」
伯其摩爾和計劃師聊過不久，加拿大稅務局的信就來了。他總共的欠稅額達到8,551.94元。
TD銀行這樣說
CBC新聞聯繫了TD銀行，想知道銀行是否有責任在客戶存款時告訴客戶，他們的存款已經超過限額，可能要支付稅務罰款。
TD銀行在書面申明裡說，「TFSA賬戶持有者有責任遵守個人存款限額。金融機構無法在某個特定時刻知道某個客戶尚有多少供款空間。」
但是該銀行的網站上面說，銀行有設定流程來幫助客戶遵守規則。
其網站上說，「TD銀行已經制定流程，幫助對TFSA客戶的供款限額進行提醒。流程細節將在客戶開設TFSA賬戶時進行討論，並可在我們的網站上查詢。」
儘管金融機構可能不知道某個客戶在某個特定時刻的TFSA的供款限額還剩多少，但在伯其摩爾的案例中，他存款的金額無論如何都超過了政府允許的總積累額。這個總積累額度在2018年時是57,500元。
伯其摩爾說，他聯繫了銀行，想知道他怎麼會遇到這樣的事，但是進展甚微。
「我寫信後，客戶服務部給我打電話，說對不起，他們無能為力，但是會付給我500元錢。但是關於他們沒有告知我存款超額這件事，他們沒有道歉，也不想解決我的問題。」
伯其摩爾不認為銀行的回復很妥當。銀行說會打電話和他討論，但是再沒打過。
快樂結局？
所以伯其摩爾就打給了CBC倫敦市分部。在記者聯繫TD銀行一天以後，伯其摩爾的電話就嚮了。
「他們說，考慮到我是長期客戶，而且這是一輩子只會犯一次的錯誤，他們準備把8千元錢補償給我。我太開心了！」
他說，儘管他拿回了錢，他希望他的經歷能幫助銀行改善和客戶交流的方式。
另外他說，「我再也不會在TFSA賬戶裡存錢了。」
（星島資料圖）T04
