【星島綜合報道】試想一下，家裡的保安系統突然被入侵，陌生人隨時隨地掌握你家的動態，是多麼可怕的一件事情？加拿大廣播公司(CBC)報道，剛搬進亞省Stony Plain市一間房屋的居民福內爾（Taylor Fornell）就活在這種莫名的恐懼下，因為一個陌生男子告訴她已經完全控制了她家的安全系統。
該男子不是隨口說說，因為他實際操作給福內爾看。福內爾待在家的客廳中，親眼看到這個陌生人進入保安公司的應用程序，按幾個鍵，就解除了她家門窗的鎖。該男子說他可以掌握她何時離開房屋。
幸虧福內爾碰到的不是一個居心叵測的人，而是這個房子的前屋主霍爾（Rob Hall），霍爾透過臉書聯繫上福內爾，他是提醒福內爾，儘管他已經要求房屋保安系統公司Vivint取消服務，但他還是可以輕易地進入她家的系統。
(陌生人可掌控保安系統，福內爾感到不安。)
福內爾：「我感到噁心，這真是令人毛骨悚然。」
安全和隱私專家卡沃基安（Ann Cavoukian）說，這種情況是法律和取消政策薄弱的結果，這些法律和取消政策根本沒有保護客戶，只是為了讓公司運作方便。「在你出售房屋後，保安公司應該立即取消其服務。但這個案子顯示，儘管前屋主霍爾搬出後，安全設備被留下了，新屋主竟不知道沒有鑰匙的人仍然可以控制它。」
霍爾5月21日致電要求Vivint公司中斷保安服務，他並發了電子郵件確認。但到了6月17日，他意識到自己仍然可以控制原房屋的安全系統時，他就聯繫福內爾了。
(霍爾展示給CBC記者看自己如何在手機上就能操控保安系統。)
CBC記者發現，這不是單一案例，還有其他人在社交媒體上分享類似的經驗。
霍爾說，他聯繫福內爾的當天又再次致電該公司，卻被告知還必須再等幾天才能切斷服務。「我對這個公司說，你還是允許我進入別人的房子？我可以直接使用該應用程序，可以看著他們離開房子，然後解鎖進入屋內偷東西？因為有一個保安公司允許我進入？！這實在是太誇張了。」
Vivint對CBC記者表示，公司政策要求客戶提前30天通知取消服務，但也可以在需要時立即切斷訪問權限。該公司表示，霍爾取消服務時沒有提供確切日期，公司服務代表也沒有跟進紀錄。對於其他類似案例，Vivint說：「這一步驟都被忽略了…，我們已經審查了流程，以確保按照政策繼續處理這些情況。」
家庭保安系統是加拿大一門大生意，根據行業統計公司IBISWorld的數據，此行業每年高達26億元收入。該報告還發現，Vivint有望在2020年底之前成為加拿大保安市場的第二大公司，僅次於ADT。
安全專家福勒（Kevvie Fowler）說，保安公司推遲取消預訂，不拿走安全設備，是希望新房主可以註冊該服務。
家庭保安系統的安全漏洞事件頻頻發生。去年住在伊利諾州的一對夫妻發現有陌生人透過安全攝像頭嘲弄他們，並惡作劇將7個月大兒子臥室的溫度提高到32攝氏度。後來又發生住在加州的一對父母聽到保安設備傳來陌生的聲音，說要偷走他們18個月的孩子。
卡沃金安表示，加拿大20年前通過的隱私法已經落伍了，保護消費者的力道太薄弱。法律應該要求將隱私保護規則寫入業務的各個方面，包括合同和政策，如果不這樣做，加拿大民眾只擁有虛假的安全感。
圖：CBC & 網路
v01