最新民調顯示，新冠疫情正在改變加拿大人使用身份文件及申領政府服務的優先方式，不僅使用數字ID的頻率增加，還有四分之三的國民表示，希望在疫情後所有服務均可在網上提供。
根據網路資金轉帳服務公司Interac Corp.做的一份最新調查，有75%的受訪者表示，希望所有政府服務可以通過在線獲得；其中有55%的人認為，對比疫情前而言，現在能夠獲得醫療保健服務更加重要，另有50%的人認需要獲得所需政府服務，如在線更新駕照、申請福利等。
由於疫情加上遞交身份證件涉及的衛生考量，加拿大人使用在線服務的頻率增加，每10個國民中就有6人表示會以減少身體接觸的方式進行，另有59%的人表示會擔心遞交身份證件過程中的衛生問題；只有約48%的表示願意親自到現場辦理相關手續，這比疫情前的水平減少了25%。
除了這些交易，國民在其他服務的在線申領需求也增加，有37%的受訪者表示，他們更多地使用網上通道獲得醫療健康服務。
民調指出，加拿大人進一步認識到數字ID的便利性，現在將駕照、醫保卡等證件數字化的比例較2019年水平提高了10個百分點。不過，安全性仍然是一大考慮因素。
有67%的國民表示，如果他們的身份數據可以獲得更好保護，他們就會接受身份證件數字化；還有70%的人強調個人身份數據使用方式透明化的重要性，較去年的58%有明顯增加。
而在訪問政府服務方面，國民使用數字ID的傾向更高，有61%的人希望未來能夠更頻繁地在線使用這些服務；另一方面，近53%的人表示有興趣使用數字ID來獲得這些服務；認為政府應該優先考慮為國民提供數字ID的也佔51%。
V19