【星島綜合報道】有消費者權益組織批評，加拿大航空公司(Air Canada )在給乘客退還機票款的問題上欠缺透明度。
據加通社報道，加航的政府與社區關係執行經理雷諾（David Rheault）在周四與國會運輸委員會舉行的一次會議上，拒絕透露有多少乘客還未收到機票退款，稱該信息可能具有商業敏感性。他還表示，除非獲得政府的救助，否則加航不會向乘客退款。
權益倡導組織「航空乘客權益」（Air Passenger Rights）的主席盧卡奇（Gabor Lukacs）指，加航的態度不夠坦率，應該要求該公司將透露這類信息，作為獲得聯邦公共資金救助的一個前提條件。
該組織估計，截至去年9月30日，包括加航乘客在內的共大約390萬名乘客，被拒絕支付已取消航班的退款。
加航則表示未被要求向乘客退款，且公司需要保留疫情之後航空業重啟所需的資金流動性。加航發言人德里（Pascale Dery）稱，「我們的退款政策符合加拿大運輸局（Canadian Transportation Agency，簡稱CTA）的指令，即代用券是一個可以接受的選擇。實際上，我們的政策已超出了CTA的建議。」
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