加拿大政府全新隔離政策將在周一正式落實，但不少即將來加的旅客焦慮反映，隔離酒店預訂熱線等候時間長達6小時，有時甚至無法接通。
多倫多市民戴維察（Pritam Divecha）接受CTV採訪時表示，自己原定周一早上返回加拿大，而目前正在印度機場擔心不已，怕自己甚至無法被允許登機。
他表示，過去幾天自己和妻子，以及多倫多的朋友都不斷嘗試撥打熱線預訂隔離酒店，通話記錄顯示，有些電話的等候時間就長達3小時。
「我還沒登上飛機就已經感到精疲力盡」，他補充，自己現在無法確定是否能順利登機，或是否會在中轉途中被拒絕登機。他說：「我只睡了3個小時，但還是無法完成預訂，我接下來還有23個小時的旅程，我不知道迎接我的將是什麼。」
按照新規，周一起入境加拿大的旅客須自費在機場接受後算檢測，並到有監管的隔離酒店停留三天，等待檢測結果。北美地區旅客須在抵達加拿大之前，撥打1-800-294-8253免費熱線提前登記想要入住的酒店，其他地區則可撥打1-613-830-2992預訂。
不少在新規宣布前就定好機票的旅客表示，他們嘗試預定酒店，但他們的電話常常在等候3個小時後被自動斷開，他們被迫再次撥打預定電話，並重新排隊輪候。
安省居民柏特瑞（David Buttrum）稱，為了幫身在海外的女兒做好回加的安排，在電話上的等候時間就接近10小時。他說：「顯然他們沒有聘僱足夠的人手來處理這些地阿奴啊。打不通電話，也難以讓人遵守有這些新的規定。」
他還表示自己也已經向國會議員求助，但得到的答復是如果女兒不能在旅行前完成酒店預訂，將會被拒絕登機，即使順利登機入境，也會因沒有遵守隔離規定，面臨最高每天3,000元的罰款。
加拿大公共衛生局（PHAC）發言人賈博(Tammy Jarbeau)通過郵件表示，目前該預定電話確實接到大量旅客服務需求，也感謝大家的耐心與配合。不過，她並未解釋造成線路堵塞的具體原因，或是否人手配備不足難以處理大量電話的問題。
有不少民眾認為，政府應當允許民眾通過網絡預訂酒店，而不是僅開放電話的方式，避免電話線路擁堵問題，或者允許直接與符合資格的酒店預訂。
《星島日報》周日聯絡了位於溫哥華的幾家隔離酒店，希望了解收費標準和準備情況。不過酒店人員回復，民眾須撥打政府提供的專門熱線電話預定隔離房間、了解具體費用，酒店方面無法提供相關資訊。