針對開放疫苗接種預約服務首日，預約電話服務中心不堪重負問題遭至諸多批評，卑詩省府表示會盡快改善。
按照第二階段疫苗計劃，社區內90歲以上長者，以及65歲以上原住民長者將首先從8日開始預約，15日開始可到轄區內的疫苗接種診所接種疫苗。
統計顯示，全省周一共完成1.5萬個預約，其中多數來自菲沙衛生局轄區，共計有8,722個，而溫哥華沿岸衛生局首日僅登記了369個疫苗接種預約。有少民眾反映，因線路繁忙，無法撥通服務熱線，或被系統錄音提示晚些時候再撥。
賀謹周二回應媒體提問時表示，周一開放疫苗接種預約以來，呼叫中心未能如預期為民眾提供個所需服務，省府會對系統超負荷的情況負責任。他指出，「昨天是糟糕的一天」，面對未能很好提供所需服務的問題，當局會採取積極措施糾正。
他承認，從首日表現來看，卑詩並沒有為預約系統開放首三個小時就有170萬個電話打入的情況做好準備。他並對溫哥華沿岸衛生局完全依賴研科（Telus）電話服務代理商提供的呼叫中心服務，而沒有備用呼叫中心的情況表示非常失望
衛生廳長狄德安亦指出，溫哥華沿岸衛生局周一僅登記了369個預約，是因為他們是唯一一個沒有設立備用電話服務中心的機構，但研科也必須為出現的情況負責。
他強調，衛生局的主要工作是為轄區民眾提供醫療服務，研科則是主營電話中心服務的公司，但顯然，他們的服務表現令民眾失望。儘管公司一再保證會有足夠人手應對周一的服務需求，但許多人並未及時就位。
人員配備問題加上技術問題，都令情況更加糟糕。他表示，已經有更多人手經過連夜培訓，周二起投入到服務中，其中包括在溫哥華沿岸衛生局轄區，有100人。他並補充，如果電話服務公司無法完成工作，將會尋求其他替代方案。
研科總裁顏偉圖（Darren Entwistle）周二也通過聲明，對居民所經歷的不便表示非常遺憾，並稱會改善服務。他表示，電話接聽人員已經從原來的156人增加到250多人。他說：「我們將確保所有符合條件的民眾都可以在規定時間內預訂好疫苗接種。」
對於為何僅菲沙衛生局開放了網上預約服務的問題，狄德安表示，由於現階段的疫苗預約服務主要面向年齡較大的長者，電話系統會是最主要的預約渠道，但一個覆蓋全省的網上預約系統，將在下個月12日就緒。
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