【星島綜合報道】道明銀行（TD Canada Trust）再遭客戶投訴，聲稱他們存入該銀行的退休儲蓄計劃（RSP）供款不翼而飛。銀行方面否認有任何不當行為，且未提供賠償選項。
據加拿大廣播公司（CBC）報道，現年64歲的納爾西（Bhuepndra Narsey）及妻子於1994年通過當時的加拿大信託（Canada Trust）向他們的RSP賬戶供款總計近1萬元。Canada Trust在2000年與TD合併。1996年，夫妻二人離開加拿大到紐西蘭工作。去年7月，這對即將退休的夫婦與道明聯繫，才發現他們的RSP存款找不到了。
納爾西夫婦向CBC展示了來自該銀行內部監察員辦公室的信件，信中告知他們，道明已將其RSP轉移到了另一家金融機構。該銀行的有限記錄顯示，轉賬發生在1995年2月和3月。但道明已經沒有納爾西夫婦的RSP被轉至何處的記錄，也無法提供證明該對夫婦要求轉賬其賬戶資金的文件，因為該銀行不會保留25年前的記錄。
納爾西夫婦在豐業銀行（Scotiabank）和滿地可銀行（BMO）也有RSP賬戶，兩間銀行均未有從道明收到RSP轉款的記錄。
這對夫婦還展示了來自加拿大稅務局（CRA）的信件，顯示該機構沒有其RRSP供款被取現或被徵稅的記錄。
道明銀行發言人在致CBC的聲明中表示，銀行方面基於最新信息完成的詳盡調查顯示，納爾西夫婦的RSP賬戶已於26年前關閉，有關資金於1995年轉出。有關資金轉出的年度對賬單，應該已於1996年初，即在納爾西夫婦移居海外之前寄給了他們。
但納爾西夫婦表示他們從未收到過任何此類對賬單。對道明調查結果不滿意的夫妻二人，將投訴進一步提交給了處理銀行與客戶紛爭的私營公司ADR銀行監理辦公室（ADRBO）。
但ADRBO拒絕展開調查，稱部分原因是缺乏銀行記錄，並指責納爾西夫婦未履行監管和跟蹤自己賬戶的義務。
納爾西承認應該密切關注自己的RSP賬戶，但也一直認為，他們的錢放在一間信譽良好的加拿大銀行機構中是安全的。他說，「根據我的理解，RRSP本應在65歲之後才兌現，道明銀行應該一直保留這些記錄直到那個時候。」
道明銀行的35年老客戶格羅斯曼（Bob Grossman）也有類似的經歷，他在去年曾接受CBC的訪問，講述他在1996年存入Canada Trust RSP賬戶的 近3.8萬元不見了。格羅斯曼今年3月已向道明提起訴訟，希望找到這筆供款的下落，並提出索賠5萬元。
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