【星島訊】
卡加利市民與其他城市市民一樣，由於系統積壓，在加拿大服務部（Service Canada）嘗試更換護照時出現大量延誤。
周五（6日）早上至少有數百人在市中心Harry Hays大樓等候預約。
加拿大服務部表示，已增聘500名員工，並且員工要加班工作幫助應付飆升的需求並解決延誤問題。
當局稱處理護照的數量比去年激增350%以上。由於疫情大流行且經歷兩年衛生限制，現在許多加拿大人希望恢復旅行，導致申請數量激增。
一名女士周五表示她已排隊三天。某天從上午8時 30分一直排隊至下午4時，結果被拒之門外，並告知明天請早。她嘗試在網上預約，但直到8月都沒有預約空位，這使她無法出差前獲得護照。她現在唯一的選擇是排隊等候，希望她能成功預約。
她稱等候人士感到沮喪。在某些情況下他們從凌晨4時開始排隊，有人在等候時使用手提電腦工作。有人看到一名加拿大服務部員工告訴排隊的數百人，稱不能保證所有人都會在周五獲得預約。
另有人稱加拿大服務部辦公室的事情與網上資料存在溝通障礙。他知道在非緊急情況下可以在網上獲取護照，但不知道為什麼這不適用於緊急情況。
加拿大服務部表示，從2020年4月大流行開始至2021年3月，共簽發363,000本護照。第二年數字躍升至 1,273,000本，每天接聽超過200,000個電話，而大流行前為5,000個。
今年3月和4月已接受近500,000份申請。而上月處理133,000份申請。
加拿大服務部表示，計劃在下月旅行的人士已被優先處理並排在隊頭。
另還簡化申請人的續簽流程，例如申請人不再需要提供原始文件或擔保人。但仍然需要兩張護照照片、兩份參考資料、一份完整的申請表和申請費才能續簽。
(圖 : City News)