【星島綜合報道】羅渣士電訊公司周六表示，在發生大範圍斷網以後，已經為絕大多數客戶恢復了移動網絡和互聯網服務。公司總裁兼首席執行官斯塔菲里表示，宕機的原因是一次維護更新後的網絡故障。
斯塔菲里周六在接受媒體訪問時說：「我們100%的無線用戶在全國各地都有了服務。就有線電視而言，還有不到1%的家庭和企業存在我們所說的間歇性問題。我們的團隊正在處理，希望很快解決這個問題。」
斯塔菲里對服務中斷表示歉意。同時他稱宕機原因是「網絡系統故障」。羅渣士在周四深夜至周五凌晨對服務器進行了維護更新，結果導致了問題的出現。
網絡的中斷也直接影響了銀行交易服務、護照更新，以及加拿大的ArriveCan應用程序。
斯塔菲里說，在發現問題後，技術人員更換了有問題的軟件、設備和網路配置。他說：「我們整夜都在努力解決這個問題，以便做出正確的改變，讓網絡盡快恢復。」
羅渣士電訊公司表示，將為客戶提供退款作為補償。斯塔菲里則稱，該公司還將投資於提升網路性能，以防止未來出現類似的宕機情況。他說，這是羅渣士應該做的事情，確保客戶能繼續信賴羅渣士。
Interac周六上午表示，電子轉賬和借記卡服務已經恢復。這間網絡支付公司還表示，在羅渣士宕機事件發生後，他們將增設另一間電訊服務商，令公司更能從容應對網路可能出現的問題。
此外全國多支警察部隊也表示，911服務能夠再次接到電話。滿地可市也稱，他們的311信息熱線已回復正常。
在安省，GO Transit和Metrolinx公司報告稱，他們的電子票務和在線支付系統周六上午重新上線。
這已不是羅渣士第一次遭遇全國範圍的服務中斷。去年4月，無線用戶也遭遇了近一天的中斷。當時該公司將故障歸咎於軟件更新引起的問題。
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