【星島綜合報道】周二（12日）是羅渣士通訊公司（Rogers Communications）大當機事件發生的第五天，受影響的加拿大人仍忙著處理事件後續，一些客戶仍報告服務連接有問題。羅渣士將此次服務中斷歸因於「維護升級後的網絡系統故障」，與該公司去年4月上一次重大斷網事件後的聲明如出一轍。警方已提醒民眾，詐騙分子正利用事件鑽空子；聯邦政府則要求各電信公司開展合作，避免危機再次發生。
關於此次當機，《星報》總結了你需要了解的五個方面。
有些客戶的服務中斷仍未解決
羅渣士在當機第二天發佈的一份聲明中表示，「絕大多數」客戶的服務已經恢復。但直到本周二，一些客戶仍然報告沒有電視服務。 Ookla公司的服務跟蹤網站 Downdetector.ca周二早上報告服務問題出現激增，其中62%稱電視服務仍有故障。
羅渣士在推特上回复客戶稱，團隊仍在努力「確保餘下客戶能重新上網」。
聯邦政府要求電信公司製定出備份計劃
聯邦工業部長商鵬飛(François-Philippe Champagne) 周一與羅渣士行政總斯塔菲里（Tony Staffieri）及其他電訊服務供應商負責人舉行綫上會議，宣布聯邦政府將要求加拿大的電信公司在網絡中斷期間，互相幫助提供漫遊服務。
政府給這些公司60天的期限達成正式協議。
商鵬飛還表示，加拿大廣播電視及電訊委員會（CRTC）將對此次當機事件開展正式調查。
羅渣士將賠償客戶
斯塔菲里上周六在一封公開信中稱，羅渣士的客戶賬戶將自動收到當機的賠償款。
該公司周二正式宣佈，將向客戶提供至少5天的補償，且稱這是「第一步」。
加拿大獨立企業聯合會（Canadian Federation of Independent Business）主席凱利（Dan Kelly）指，小企業可能因為此次服務中斷損失數千元，希望客戶能夠得到不僅僅是兩天服務的補償，因為這種補償核算下來每天可能只是幾元。
詐騙分子正在利用事件
羅渣士表示，已有客戶報告說收到了有關補償的欺詐短信。
皮爾區警方星期日在推特上稱，騙子們正假裝給羅渣士客戶賠償損失。警方提醒民眾，羅渣士不會通過短信發出賠償。
加拿大反欺詐中心（Canadian Anti-Fraud Centre）周二在推特上報告了自稱來自羅渣士的網絡釣魚短信。該中心稱，這些欺詐短信要求客戶回复或點擊其中的鏈接。
羅渣士在周六的一份聲明中稱，賠償金將自動發至客戶賬戶，請勿回复網絡釣魚短信。該公司要求客戶將可疑短信轉發至 7726 (SPAM)。
加強加拿大電信業競爭的呼聲再起
羅渣士與研科（Telus）和貝爾（Bell）並列，是加拿大三大全國手機運營商。當機事件發生後，批評人士質疑加拿大是否應該有更多的選擇。
羅渣士以260億元收購蕭氏通訊（Shaw Communications）及Freedom Mobile子公司的計劃，目前仍在等待監管部門的批准。
加拿大競爭局（Competition Bureau）5月份向法院提交申請，要求阻止該交易，稱它將導致加拿大的通訊服務質量下降和價格上漲。
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