【星島綜合報道】一名溫哥華男子說,在航班取消、行李丟失後,與女友原本輕鬆愉快的歐洲假期被毀了。
據Richmond News報道,溫哥華男子(Robert Meca)與女友預訂加航(Air Canada)航班,於8月28日從溫哥華國際機場(YVR)出發,然後在多倫多皮爾遜國際機場(YYZ)停留,再往葡萄牙里斯本(Lisbon)。
然而,在他們原定出發的前幾天,出境航班被取消,兩人於是重新預訂了溫哥華飛往波士頓的航班,打算從那裏飛往里斯本。但在他們登上出境航班之前,在YVR出現了嚴重延誤,待他們抵達波士頓時,下一個航班已經起飛。
梅卡表示,兩人只得重新預訂了達美航空公司(Delta Airlines)航班,並被告知,他們的行李將被轉移到新飛機上。
梅卡續道,然而它並沒有到達,「有人告訴我,我可以在線或通過電話提交報告」。
在「無數次」嘗試提交在線報告均未成功後,這位憤怒的旅行者在5天后返回里斯本機場,但他們告訴他現在提交報告為時已晚,他必須向航空公司提交一份報告。
由於他必須撥打北美號碼,只得由他的母親代勞,有一次,她花了10個小時試圖聯繫某人。
他續說,「加航告訴我,這是達美的錯,達美卻說他們沒有我們的行李紀錄」。
「我真的不知道該怎麼辦。航空公司互相指責,沒有人為丟失行李擔責,我無法提交報告。」
直至他們於9月19日返回溫哥華時,加航一名代理才提交了一份行李丟失報告。
梅卡抱怨道,一個本應輕鬆的假期承受了很大壓力,甚至是他的母親,也推遲了工作來幫助他們,母子都浪費了很多時間。
「登機時,代理告訴我的女朋友,沒有空間放她隨身攜帶的東西,必須在下面檢查。……結果拉下所有東西,裏面有她的化妝品、吹風機等等,所以整個旅程她甚麼都沒有,這讓她很沮喪,我們出去的時候也對自己感覺不好。」
他們不得不去買新衣服和所有必需品。
梅卡最後說,他「不會再搭乘加航」,希望所有損失能獲得賠償。
媒體已就此聯繫加航徵求意見。
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