卑詩水電公司就「真相與和解日」 錯誤說成「勞動節」一事致歉

 

【星島綜合報道】卑詩水電公司(BC Hydro)的客戶熱線,就本周五(30日)的真相與和解日錯誤說成「勞動節」致歉,承諾公司會對此事進行學習及更正。

原住民萊泰姆(Katherine Letaim)接受城市新聞City News時表示,日前她致電卑詩水電公司,自動語音系統在電話中說道:「我們的客戶辦公室將於9月30日(周五)的勞動節假期關閉。」

由於周五是全國真相與和解日,萊泰姆聽到後感到十分不安,她說:「第一,我感覺被冒犯了;第二,顯然現在的教育並不夠,這個數以千計用戶撥打的電話,都被告知周五是勞動節,實際上是真相與和解日。」

她續指,當她將問題報告給卑詩水電公司的工作人員時,客服代表不知道為什麼周五會放假,甚至不清楚周五是什麼日子。

卑詩水電公司其後致歉並馬上更正自動語音系統的錯誤。

公司發言人斯科特(Mora Scott)承認這是一個錯誤,對此感到非常抱歉,承諾將會馬上更正為正確的訊息,「這是一個很好的學習機會,我們向所有客戶保證,以後不會再發生。」

對於公司員工對放假一事毫不知情,斯科特回應表示,公司會繼續與員工教育及互動,對日前發生的事件致歉。

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