【星島綜合報道】陽翼航空（Sunwing Airlines）一航班上週取消後，數百名加拿大人現在正被困在墨西哥坎昆，一行人不知道如何回家。
加通社報道，原定於 12 月 22 日從墨西哥飛往卡加利的一班陽翼航空班機被取消后，該航班的乘客們說，他們在機場和大堂的地板上睡過後，又被從一家酒店轉至另一家酒店，前路茫茫。
乘客Tess Friedenberger說，自己於 12 月 15 日離開卡爾加里，前往坎昆度假。 她本應在一周後回家，但她收到通知說航班延誤了。 在接下來的幾天裡，通知不斷湧來，將航班推遲到本週稍後時間。
她表示，來自陽翼航空的信息不充分且不准確，並指出許多同行者都很生氣，並開始感到絕望。
她說：「我們只想回家，從沒想過我們會遇到這樣的情況，我從沒想過這有可能發生。我們正在寫信給領事館，我們正在寫信聘請律師，我們準備不惜一切代價。」
報道引述加通社收到的視頻顯示，數十名滯留乘客拍攝一道拍攝影片，高喊：「騙子！帶我們回家！」
Friedenberger說：「目前沒有人提供任何幫助，也沒有我們真正可以信任的人，我們幾乎是在自生自滅。」
她和她的同行者一度被告知有航班將在平安夜接他們回家。但當時候一到時，陽翼航空代表就表示該航班不存在。
自從他們再也沒有聽到任何消息。
Friedenberger，與此同時，她和其他乘客已經被陽翼航空在坎昆不同酒店間送來送去，且路費須自付，有時抵步后卻發現酒店已滿。 「有些老人需要藥物治療。 酒店大堂裡到處都是孩子，他們尖叫、哭泣並試圖入睡。」
陽翼航空在12月22日、23日和24日的推文中表示，由於加拿大各地嚴寒的天氣條件，已取消部分航班。 Friedenberger說，她明白惡劣的天氣會造成嚴重破壞「我們是加拿大人。」
她解釋說：「整件事是因缺乏溝通而起。」
陽翼航空周日（25日）下午通過電郵發送聲明回應指：「許多北行航班繼續面臨延誤，因為惡劣的天氣阻礙了其將飛機和機組人員轉移到其他機場的能力。」
該公司沒有說明有多少航班受到影響。
聲明說：「我們的團隊正在努力通過在可能的情況下提供飛機維修服務來重新安排客戶，此外還為那些在夜間延誤的人安排備用酒店和接送服務。」
該公司補充說，客戶應該繼續在線檢查他們的航班狀態。
不過該公司沒有回應滯留在坎昆的人何時可以回家。
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