據CTV NEWS報導，想像一下，花上千刀買一個沙發，而你卻從未試坐過，或者試都沒試買了一張床。正在蓬勃發展的在線零售商表示，更多的消費者在購買家具時，
開始更加願意選擇在線採購。
近年來，為家中添置家具，在猶如洞穴般的樣板間，與靠代理費掙錢的銷售商們討價還價中疲於奔命，人們越來越不願這麼做了，而是更多的轉向在線購物。 “消費者開始意識到，他們還有更多選擇，而不是只有體驗不佳的傳統家具店這一種解決方案。” 在線床墊公司Casper的CEO，Philip Krim說到。 “這並非一種全新的購物模式。只是做了一些小小的升級”。
與其它大的競爭對手不同，這家位於紐約成立於2014年的初創公司，只銷售一種乳膠記憶海綿床墊，尺寸和價格從$725的單人床（TWIN），到$1275的加州特大號（CALIFORNIA KING）。運營超過兩年，該公司銷售額已經超過了1億美元，甚至已經獲得了一些知名人士，像來自萊昂納多迪卡普里奧 (Leonardo DiCaprio)，阿什頓庫徹 (Ashton Kutcher) 和納斯德 (Nas) 等的融資支持。 Krim沒有公開Casper公司在加拿大的年銷量，但他估計年度加拿大床墊銷售規模可以達到14億加幣，全球市場能達到500億美元。只銷售一種床墊和完全在線運營可以幫助公司降低成本。不過近期他們也開始銷售枕頭，床單和一種寵物床。
比其他因素都關鍵的是，Casper公司的顧客可以閱讀網上成千上萬條評論，而不是只聽銷售商在面前滔滔不絕，這是真正優越的所在，Krim補充道。
“僅僅靠在店裡熒光燈下的樣品上躺個30-60秒，旁邊還站著銷售員給你不停地介紹絕不是挑選一個床墊或者了解一個床墊是否舒服或者床合適與否的辦法，”他說，“知道舒服與否，只能真正用了和睡在上面才行。”
Casper和其他類似的初創公司，像Leesa, 加拿大本土的Endy都有100天內退貨條款，他們提供上門取走商品服務，而且不會問任何問題。
在線家具零售商Wayfair的總經理 Debora Poole說：“在線購物的好處就是，不僅時間由顧客自己掌握，而且還能獲得比倉儲式銷售更廣大的選擇”。這家位於波士頓的公司出售超過700萬種商品，包括軟墊家具，各類輔助工具，抱枕，茶几和配套椅。 “顧客想要的是最全的種類。沒有實體店，哪怕是最大的，能做到”。她說。 “購物在線化真的是很自然的想法，特別是你正在網上做別的事情的時候。你可能正在線買日常用品，同時還在享受網絡媒體帶來的各種信息—為什麼添置家具不能享受這樣的環境和方式呢？”
多倫多零售諮詢公司CustomerLAB的CEOJim Danahy表示，儘管在線家具店來勢洶洶，但還遠沒有到可以取代實體店的時候。 “在水泥磚頭實打實的店裡購物的體驗與在線還是不同。”他說。 “實際上進入樣板間還意味著搞定客廳佈置的很多事情，不僅僅是沙發看起來如何，還有決定配什麼地毯和選什麼樣的腳桌。”