據加拿大電視台(CTV)於6月6日星期四報道，卑詩水電公司約一年前被指靜悄悄地向用戶增加新收費項目，用作補貼暫時未能繳費的其他用戶，做法惹來批評。傳媒發現，有關項目目前有多達290萬元餘款。省自由黨正要求調低收費五成。
省自由黨能源評論員基洛（Greg Kyllo）指出，既然這個項目出現盈餘，卑詩水電公司是時候把收費減半。
2018年春季，水電公司向用戶增收名為「用戶危機基金」（customer crisis fund）的收費項目，每月收費25仙，即每年3元。水電公司解釋，基金款項主要用來協助因失業或家人離世等問題，而無法繳交電費的用戶。符合資格的用戶最多可以獲得600元的補助。
水電公司向CTV News證實，自從設立該項基金以來，水電公司獲得約450萬元收入，向有需要用戶發出的補助總額為85萬元，扣除約75萬元行政開支後，危機基金仍有290萬元餘款.
不過，有社福機構指出，出現餘款，相信是由於很多用戶不知道水電公司設有這種補助金，或是不知道如何申請。
用戶危機基金是卑詩水電公司根據監管機構卑詩公用事業委員會（BC Utilities Commission，簡稱BCUC）指令而設立。BCUC曾表示，這個為期一年的試驗計劃結束時，餘款將會歸還予用戶。
(CTV圖片)
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