(現場圖片)
為吸引及保留更多市民使用公共交通，運輸聯網(Translink，簡稱運聯)推出一系列新策略，包括購置更多巴士及天車卡車，以及提升乘客在乘搭公共工具時的體驗，指可將整體巴士及鐵路服務量分別增加18%和48%。另外，運聯成立乘客諮詢小組(customer advisory panel)，收集乘客對運聯服務的反饋意見，以便作出改善。
運聯周三假列治文昆特崙理工大學(KPU)威爾遜設計學院內舉行年度大會，由省運輸聯網議會秘書馬博文、運聯董事會主席古利奧塔（Tony Gugliotta）、董事比斯利（Larry Beasley）以及行政總裁戴思民（Kevin Desmond）主持，數十名市民出席。
戴思民表示，運聯的乘客體驗行動計劃共有62項，其中16項已經完成。當中包括購置雙層巴士車隊、6條新B-Line 巴士線、新B-Line巴士快線、3條天車線新加車卡、新海上巴士(seabus)、新天車站以及改善海上巴士客運大樓等。
為提升與乘客的溝通和資訊，運聯也會將海士巴士兩岸客運大樓的大鐘，改作實時到達倒數，又會將所有天車線及西岸快車的導航標誌重新設計和更換，又會在天車服務出現阻滯時，使用一個新流動揚聲器系統，令與乘客有更佳的溝通。
至於在數碼通訊方面，運聯正研究以人工智能(AI)，更準確預測巴士到站時間。另外，一個新手機網頁也會在今年稍後推出。
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