卑詩瑪列特（Merritt）男子阿林（Ethan Ahlin），聲稱他今年7月21日購買了一部新手機，但兩日後該手機爆炸並導致他腳部受傷無法工作。他表示已經獲得該手機製造商提供的一部新手機，不過當他申請保險理賠時，卻被保險理賠員告知意外起因是他改裝手機導致，阿林對此十分不滿並堅決予以否認。
據Global電視台報道，阿林說意外發生前他曾將該手機借給他的女兒去玩遊戲，不久後女兒告訴他手機變得很燙。阿林說：「我試著感覺一下，發現就好像將手放在（爐頭）開啟的爐盤上。我開始試圖關閉手機，雖然我盡力這樣做但手機開始在我手中冒出火花，我手上也因此留下痕跡。我很驚慌手機就掉在地上，此後手機背面起火並融化手機。」
阿林說他此後聯繫手機製造商，對方給他更換了新手機，並在兩周後向他索回了被損壞的手機。
令阿林感到不滿的是，他的保險理賠遭到拒絕，理由是他曾改裝手機，對此阿林予以堅決否認。阿林聲稱他在與手機製造商溝通過程中，對方從未告知他有關改裝手機的事情，直到此後保險理賠員聲稱手機被他改裝。
阿林表示醫生告訴他需要理療及按摩，因為他步行時要忍受疼痛。他更表示對方給了他錯誤的希望，他現在健康狀況變差，而且無法照顧兩個孩子。
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