卑詩的商譽局(BBB)於2月10日星期一表示，2019年收到逾1,100宗有關網上約會服務的投訴，佔大多數涉及收費問題，尤其是在嘗試中止服務時難以取消自動轉賬。BBB呼籲消費者提高警覺，包括切勿輕易誤信廣告宣傳內容。
BBB指出，一般來說，約會網站會收取月費，以及要求消費者必須入會至少一段時間，例如是一年。同時，消費者所簽署的合約通常附有自動續期的條款。
可是，BBB發現，不少投訴者在入會前，未有了解有關取消服務的手續詳情，又或是在已經按照有關步驟嘗試取消服務時，卻發現對方繼續透過自動轉賬收取費用。
除此之外，也有投訴人聲稱，初時參加免費試用計劃，但在試用期屆滿之前要求中止服務時，才發現有關網站已經透過其信用卡收取費用。其他投訴還包括客戶服務質素差劣、難以取得退款、未有提供匹配對象資料，以及廣告或促銷手法有問題等。
如有消費者不幸誤墮騙網，請透過BBB.org/ScamTracker匯報有關事件。
(BBB提供)
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