【星島訊】
卑詩工作安全局發出個人服務：恢復營運的指引，這些指引適用於個人服務，包括理髮店、髮型屋、美甲店及美容院。如果工作場所包括其他工作環境，例如辦公室或零售服務，這些僱主亦可以查閱其他指引。僱主還必須確保遵守由省衛生官及相關衛生部門所發出，任何有關工作場所的命令、通告或指引。
制定新型冠狀病毒（COVID-19）安全計劃
恢復營運的僱主必須制定一個新冠病毒安全計劃，概要列出用作降低新冠病毒傳播風險的政策、指引及程序。該計劃是依照「新冠病毒與恢復安全營運」中所概述的6個步驟。在確定工作場所採取甚麼守則時，僱主必須讓前線員工、聯合健康與安全委員會及主管參與。您不需要有一個正式計劃來恢復營運，但應該逐步正式制定計劃以保護您的員工安全。
卑詩工作安全局（WorkSafeBC）不會審查或批准僱主的安全計劃。不過，根據省衛生官的命令，僱主必須把安全計劃內容張貼在工作場所內。在卑詩工作安全局進行視察期間，我們會查問僱主採取了甚麼步驟來保障其員工，或是否已經制定安全計劃。
您在制定新冠病毒安全計劃時，其中要確立工作場所中每個人必須遵守的一些規則，從而保障員工的安全。我們以下會提供針對特定行業的指引，可用於您所制定的工作場所計劃中。
僱主必須確保使用的特定行業指引適用於其工作場所範圍內。如果這些指引不足以處理員工面臨的風險，那麼，您可能需要確定和實施更多其他規則。
了解風險
新冠病毒會透過多種途徑傳播，包括當人咳嗽或打噴嚏時通過飛沫傳播，以及接觸到被污染的物件表面後再觸摸臉部。風險較高的情況需要足夠的規則來解決風險問題。
- 與他人的距離越近，與他人相處的時間越長，以及接近的人數越多，人傳人的風險就會增加。
- 當許多人接觸同一物件，以及接觸時間相隔很短時，病毒經由物件表面傳播的風險便會提高。
為您的工作場所選擇適當規則
請注意，不同的規則提供不同的保護。盡可能使用可提供最高保護程度的守則，並根據需要添加其他規條。
第一級保護（排除）：採取政策和程序以保持人與人之間的安全身體距離。限制工作場所中同一時間的人數，並實施規定，確保員工與其他同事、顧客及公眾保持至少2米的距離。
第二級保護（工程控制）：如果您無法經常確保工作場所內維持安全身體距離，請安裝塑膠玻璃等屏障以分隔人員。
第三級保護（行政控制）：設立條例和指引，例如清潔守則，告訴員工切勿共用工具，或在門口或通道實施單向人流措施。
第四級保護（個人防護裝備）：如果前三級保護措施仍不足以控制風險，僱主則應向員工提供個人防護裝備（PPE），例如非醫療用口罩。個人防護裝備不應被用作唯一的控制措施，它只能與其他措施一併採用。
個人服務的標準守則
現時，個人服務 根據省衛生官的指令而關閉 。隨著我們陸續加增內容，指引將會涵蓋更多個人服務經營機構。在撒銷指令前，這些經營者仍未能重開業務。
以下是預備日後重開業務的標準守則。
工作地點的注意事項:
- 要設定店舖內的人數限制，並把這限制通知張貼於店內的共用面積。有關釐訂人數限制的指引，請參閱 新冠病毒安全計劃 。
- 一般聚集人群的地方要加以部署，例如休息間、午膳室和物資儲備室等，以確保大家能保持身體距離，部署或需搬走或搬移傢具。
- 髮型師、理髮師、護甲師、美容師或其他職員的工作間要重新部署，確保彼此有足夠的2 米距離。
- 考慮把工作人員分成小組，組別之間不要互相接觸。如果有任何職員生病，分組可減低病毒在工作地點傳播的可能。
- 視察接待處、零售位置及其他室內面積，以決定工作人員和顧客如何在這些範圍內活動而又能保持身體距離。考慮在等候面積中於地面劃上刻記或放上三角錐筒。於擁擠的面積中，加上箭嘴指示顧客流程。
- 在顧客使用面積(包括接待處及大堂)拿掉雜誌架、書刊、小冊子、玩具及產品介紹刊物等。
- 拿掉產品試用樣本。
- 控制職員、顧客和貨運工人的進入口。如果樓宇有多個進入口，考慮設定一處作入口，另一處作出口。
- 提供屏障，例如在接待處前台、工作間的距離、洗濯盆面積或其他無法維持身體距離的面積設置塑膠玻璃。如果您設置塑膠玻璃，緊記同時包括清潔和消毒等標準守則。
- 把職員的午膳和小休時段分散。
- 嘗試限制使用現金，如果可能，也盡量減少觸摸信用卡及會員卡，反之，讓顧客自行刷卡或拍卡會更好。鼓勵拍卡付款來取代密碼過賬。
- 在工作地點內，使用告示牌把新冠病毒預防守則張貼出來，讓職員和顧客都可看到。請考慮以其他常用語言書寫告示牌，或者提供圖案。
- 考慮把新冠病毒有關的守則張貼在公司網站和社交傳媒上。當您以電郵確定顧客的預約時，可以同時附上有關守則，讓顧客事先知道留意事項。
- 如果您經營水療或美容店，除了職員還有獨立工作者如形象設計師、護甲師及提供美容服務的工作者，您便要協調安排，確保他們的健康安全。
顧客應注意事項:
- 就顧客進入店舖訂立規則和程序:
o 當顧客預訂服務時，向他們詢問他們是否有新冠病毒徵狀，如果有，又或者他們的家人已確診或懷疑有新冠病毒，便要取消他們的約會。當他們按預約時間來到時，再一次提醒他們有關規則。
o 建議顧客留在外面等，直至到他們的預約時間才進去。
o 如果可以，顧客應獨自到訪（不能帶同小孩、朋友或家人）。訂立守則時要考慮到傷障人士及需要陪同的人士（例如家長或監護人）。
o 如果店內提供零售服務，應預先計劃並安排取貨時間，以避免服務顧客在接待處等候，或到步／付款同時間有其他顧客來取貨。
- 除非店鋪仍能維持顧客的身體距離，否則便取消集體預約服務。
- 執行程序限制店內人數。考慮禁止沒有預約的顧客進入店鋪，要求所有客戶必須預約。當店鋪已達到最高人數時，可考慮關鎖店鋪，在門前張貼告示提供聯絡資料，方便客戶預約。
- 避免握手或其他不必要的身體接觸。
- 要求所有顧客到達店鋪後洗手，或使用酒精成份的洗手液洗手。
- 要求顧客自行脫去和更換外套，不要由店內職員協助。
- 考慮暫停為顧客提供咖啡、茶水或其他飲食物品，如果要繼續這做法，便要使用即棄紙杯或樽裝飲品以取代任何共用物品。
- 訂立洗手規則，其中需包涵工作人員接觸顧客前後要洗手，工作開始前和結束後，處理現金後，接觸使用過的毛巾、袍、工具和儀器後，或者運送物品後等等，都要洗手。把有關規則寫在告示牌或海報上。
提供個人服務:
- 如果所提供的服務不能保持身體距離，而服務人員又不能使用障礙物等其他措施，便需要使用口罩減低傳播風險。布口罩和手術口罩不能緊貼面部，故不能保障戴口罩者免受病毒感染，但能減少戴口罩者的飛沬傳給他人的機會。因此，顧客需要戴口罩以保障服務人員。同樣，服務人員亦需戴口罩來保障顧客。有關如何選擇和使用口罩，請參看 WorkSafeBC 的安全指引。
- 如果顧客接受服務時需要戴上口罩，請在他們預約時便通知他們。把有關規定的告示張貼在工作地點中。
- 如果顧客沒有自備口罩，便要為他們提供口罩。
- 盡可能使用較大的治療室。
- 限制或禁止被定為「高風險」的服務，即無法實行適當措施的服務，包括面部按摩或線面毛等，這些服務需要工作人員長時間近距離接觸顧客，而顧客又不能戴上口罩。
- 准許工作人員穿著袍子、罩袍或圍裙來遮蓋他們的衣服。每個工作天結束後這些保護式外袍便要除掉並洗滌。
- 保持洗手習慣，包括接待每位顧客前後均要洗手。為顧客提供服務時，要避免接觸面部(包括眼、口和鼻)。
工具及儀器:
- 針對工作場所的需要而訂立衛生守則，包括接觸過公用物品後要 清潔雙手或作消毒。
- 盡量減少共用工具、儀器和物品(例如剪刀、卷髮器、指甲刀、袍等等)。如果可能，應為每個工作者提供個人工具。
- 使用即棄用品，例如單次使用的化妝棒，用後便可棄掉。有關單次使用即棄物品指引，可參考衛生廳的個人服務機構指引(Guidelines for Personal Service Establishments)。
加強清潔和消毒:
- 加長約會之間的空檔時間，讓職員能夠作適當的清潔消毒，把這安排列入清潔消毒的標準程序中。
- 一整天中，無論是接待顧客的前後時間，以及在工作天結束時，都要把工作地點頻密的清潔消毒。遵照WorkSafeBC 提供的清潔及消毒指引。
- 盡量減少架上的零售物品，以便清潔。
- 在空檔期間把所有工具和儀器清潔和消毒。
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