【星島綜合報道】卑詩商譽局（BBB）最新一項深入調查研究發現，搬運行業中的欺詐行為普遍存在。 BBB每年平均收到1.3萬宗關於搬運商家的的投訴和負面評價，其中許多投訴涉及搬家公司不誠信，導致搬家者經歷金錢損失和精神層面的困擾。
這項研究名為「了解您的搬家公司：BBB揭露價格欺詐、劫持和損毀物品」，旨在讓消費者明白如果搬家時不了解搬運公司，將面臨怎麼樣的潛在風險。
許多消費者的壓力來源包括不認識的搬運工將自己的財務帶走，尤其是疫情期間，這種壓力會持續加深。一些欺詐行為包括，搬運工向她們收取高於原始報價數倍的金額，或是將物品扣押以收取隱藏費用，然後又將損毀的物件交還。
根據研究顯示，一間善於欺詐的搬家公司最初可能會通過電話方式為消費者提供悉心幫助，這些公司通常也會設立一個精心設計的網站，標榜他們擁有多年經驗，旗下的工人訓練有素，另外還有相應的經營許可證。但當這些公司聲稱無法親自檢查和對搬運物品估價時，危險信號就來了。盡快這類搬運公司會稱是本土企業，但實際上他們可能都不在省內。而最初的低報價通常都是基於不正確的計算，接著一切就會失控，因為公司會聲稱消費者擁有的物品比最初估計的要多。
研究還指，這種帶欺騙性質的搬運公司可能會在裝卸貨車之前進一步要求收取額外費用，他們也可能會在你搬入新家之後的數日，甚至幾週後才交付貨物。與此同時，消費者最初付款的公司甚至可能不是進行搬家的公司。他們可能僱傭了臨時工人，再租用了臨時貨車進行搬運。
BBB低陸平原地區發言人萊爾德（Karla Laird）解釋說：「大多數人一生可能只會搬幾次家，所以可能對僱傭搬運工的程序不是很了解，這讓他們很容易上當受騙。 」他還表示，這份研究也表面，這個行業中存在一些不講道德的人，他們正在製造混亂，對消費者造成困擾。當然一些有信譽的搬運公司還是可以幫助消費者緩解壓力和焦慮，關鍵是消費者需要用心研究和尋找。
溫市一個居民曾向BBB講述過一個自己的經歷。這個市民說：「搬家前幾天，我在網上找到一家看似經濟實惠的公司，他們的報價是110元每小時，外加560元定金。搬家那天，當我看到合同時，價格改成了180元每小時，這讓我感到沮喪。但那天我需要搬家，所以我在最後一分鐘接受了價格更改的事實。但是當我們到了新房時，我被告知不能取回物品，除非再付2200元，否則他們就把家具帶到倉庫。最後，我不得不支付了現金，更可氣的是我的家具都被損壞了。」
為防止消費者受騙，BBB也給出了一些相關貼士：
在僱傭搬運公司前要仔細調查。具體來說，報告建議諮詢加拿大搬家協會（Canadian Association of Movers），並在bbb.org網站，超看其業務簡介。同時，了解付款方式，很多公司要求10%的訂金來確定消費者的搬家日期，並在物品送達之前付款。此外，在搬家的過程中，通知銀行留意信用卡的不尋常消費記錄。
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