（星島綜合報道) 雖然安省長期護理院已容許訪客室內探訪院友，但有批評指目前的探訪條例仍太過嚴苛，不利於親人的情緒健康。
據加通社報道，多倫多一間長期護理院的院友家屬委員會負責人奧科（Mary Oko）說，她現在仍然在室外探訪住在那裏的母親，因為該護理院執行的有關探視規定，意味著室內探視幾乎沒有什麼優越性，在室外至少還可以讓母親享受一些陽光和新鮮空氣。
儘管省政府已明確表示，室內探訪並不需要保持身體距離，但許多護理院為安全起見，仍自行決定執行該規定，包括奧科母親居住了8年的護理院。奧科說，這些規定讓她很難與母親交流，因為母親患有阿茲海默症，只能與人近距離互動。
奧科稱也聽到其他人的類似投訴。她說，在疫情發生之前，每次探訪母親時，都會幫母親餵食和去洗手間。如果母親需要，她會幫母親穿衣服，或者服侍她上床睡覺。現在，儘管病毒威脅仍然存在，但奧科仍然想回到以往的常態。
奧克認為，「我們需要一個更可行的解決方案，因為病毒仍將會存在一段時間。我每次探訪母親時，都看到她的狀態在走下坡路，所以不知道什麼時候她就失去跟我互動的能力了。我無能為力，只能每周見她半個小時，僅此而已。 」
多倫多長者倡權中心（Advocacy Centre for the Elderly）的律師馬杜斯（Jane Meadus）認為，這的確是一個問題，全省範圍都存在。她說，「我們真的需要讓家屬參與進來，提供他們以前所做的一些照護，包括餵食、交談等等。」
馬杜斯說，護理院對這類探視採取了嚴格的控制措施，這是非常嚴重的問題，而這個問題源於護理院對省政府的身體接觸政策的解釋。現在許多護理院仍不允許直接面對院友的接觸，但院友們真的需要親人的愛撫。
安省長期護理協會（Ontario Long-Term Care Association）主席鄧肯（Donna Duncan）在一份書面聲明中表示，沒有人預料到護理院經過了如此長的時間，才能再向訪客開放，這種分離給院友及其家人造成了巨大傷害。安省的長期護理院正在竭盡所能歡迎訪客探望家屬，同時確保關鍵保護措施到位。
自大流行開始就沒有再擁抱過母親的奧科說，省府應該可以做更多事情。她說，「與所有其他家屬一樣，我願意盡一切努力確保親人的安全。我願意穿上全套的防護服，願意做病毒測試，但我們需要接觸我們的親人，給他們撫摸和擁抱。」
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