【星島綜合報道】受新冠疫情影響，航空公司不斷根據形勢調整航班。但當航班取消時，航空公司可能會提供一張旅行優惠券，而非退款。不過，這種方式並不適用於所有人，因此不少航空公司未來可能面臨一場，乘客為爭取退款而發起的集體訴訟。
今年6月，安加奴（Ron Anganu）的一家訂了西捷航空公司原定從溫哥華飛往墨西哥坎昆的機票。他說：「我們想讓孩子們興奮一下。那將是一次家庭度假。」西捷航空的12人度假套餐花費了他1.8萬元。該航班是在疫情前預定的，但在疫情爆發後，航空公司取消了行程。
安加奴說，現在他們向他收取每張250元的取消費用。儘管是航空公司取消航班，但他們依然要得到3,000元的取消費。
Evonlink Law律師行的林西蒙（Simon Lin，譯音）表示，航空公司不能只收錢，而不提供產品。他說：「這不是乘客的錯，乘客對未使用的機票享有退款的基本權利。」
但加拿大運輸局表示，航空公司提供旅行優惠券而不是退款是合適的，這麼做是為了幫助航空公司得到喘息時間，迫使不喜歡的乘客提交投訴和等待回復。
安加奴不同意這種觀點。他說：「我們不是救濟銀行。我只想要回我的錢，這是一大筆錢。
不過，西捷航空的一位發言人與加拿大運輸局的立場一樣，並表示，未來所有被取消的預定都只能獲得在兩年使用的旅行積分。
林西蒙表示，這還不夠。「如果你沒收服務，你應該有權要求退款。」
林西蒙也就類似事件對所有加拿大航空公司提出了集體訴訟，要求法院就退款做出裁定。他認為航空公司在法律上無權保留退款。
旅行社Flight Centre的格沃（Amanda Grewall）表示，類似事件在航空歷史上尚屬首次。不過也存在一定風險。因為只有在航空公司能夠繼續運營的情況下，旅行積分才有價值。
而安加奴這一邊，西捷航空最後免除了250元取消費，安加奴則支付了2,750元，以收回自己的大部分錢。
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