乘客提供圖片
據680新聞報道：加航一架由哥斯達黎加飛往多倫多的航班由於在起飛前點人數時發現少了一人，導致273名乘客被困在停機坪長達10個小時。
來自安省Milton的乘客Pam Machado說當時加航只提供了一些零食，而加航方面也只有機長一人出面解釋發生了什麼事。
而在長達10個小時的等待後加航卻說因為延誤時間過長，機組成員超過了今天的工作時間，航班被取消。
加航為乘客安排了住宿。但是乘客們第二天又來到機場時發現噩夢仍然繼續。Machado說辦理托運的加航員工態度惡劣。而且航班又因不明原因延誤了2個半小時才起飛。
Machado說這一去一回加航讓她耽誤了兩天的行程。
加航後來表示可以給回程的乘客退款，但是Machado卻表示她再也不會搭乘加航了。
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