多倫多的公共交通系統例如TTC，就經常成為乘客抱怨的目標，比如設施陳舊，很破，經常不準時，上班高峰延誤等等。
但多倫多的公共交通系統有一項針對殘疾人士的服務是相當的人性化，即專門的公共輪椅接送服務線路，也就是公車司機直接把車（不是大型的公交車，而是專門的小型公車甚至小轎車）開到殘疾人士家，司機幫你把東西運到車上，送你去你想去的地方。而且，輪椅接送服務的費用和普通公交費用是一樣的。
所謂殘疾人士，包括精神（比如人群密集恐懼症）和身體殘疾（行動不便者）兩方面。但並不是說你患有某種特定的殘疾，就一定能獲得這項服務，申請這項服務必須提出申請並滿足相關的要求。
如果你住在Steeles以南，可以申請TTC的Wheel-Trans，約克區的居民則可使用Mobility Plus。
TTC多倫多輪椅接送Wheel-Trans
TTC的輪椅服務資格申請也分三種情況：
＊無條件享有：如果你患有的殘疾使你無法使用普通公交服務，則可無條件享有服務
臨時享有：如果你患有暫時性殘疾，無法使用普通公交，在這段時間內，可無條件 享有服務。
＊有條件享有：你或許能夠在一定程度上使用普通交通，但由於環境或生理障礙，無法持續使用普通公交。比如，天氣惡劣的時候可能無法使用普通公交，或者你要去的地方不利於殘疾人士行動，這種時候可以享有輪椅接送服務。
如何申請？可以去TTC Wheeltrans官網下載申請表，也可以撥打客服416-393-4111提出申請。
預訂行程：可登入 mywheel-trans.ttc.ca，輸入你的用戶號，首次使用的用戶，密碼是你的生日（如果你的生日是5月31日，則密碼時0531）；點擊Book a Trip，新打開的網頁將提供兩種行程選擇：Occasional Trip（一次性行程）和Regular Trip（反覆循環的行程）；選擇你需要的行程種類，填寫接送地址、目的地、出行時間、單程或往返、循環時間和頻率；填寫是否有人同行、是否攜帶輪椅等輔助工具
遞交預訂後，可在1~2天內上網查看預訂結果；出行的前一天，你會收到通知；出行當天請提前做好準備，超過預訂時間5分鐘，司機可以視為放棄預訂。
注意事項：循環行程需要提前至少8天預訂。
法定假日的循環行程將自動被取消，如需在法定假日出行，可預訂一次性行程；如果你錯過了接送時間，但仍需出行，可撥打416-393-4311熱線；如果你來自另一座城市，無需重新申請TTC的輪椅接送，Wheel Trans會提供30天服務；30天後仍需要服務的客戶，才需申請；需要從多倫多去大多-荷頓區（GTHA）的客戶，如果已經在wheel-trans登記，則不用重新註冊其它地區公交系統的輪椅服務。需在預定行程時填寫D表並簽字，TTC會把你的信息分享給GTHA公交。
約克區輪椅接送YRT
YRT官網圖
約克區輪椅接送YRT的資格審核，基於以下5個原則：
＊普通公交車都具備了針對殘疾人士士的基本設施，如果你僅僅是因為不願意乘坐普通公交車而申請輪椅接送服務，則申請不予批准。
＊輪椅接送服務不提供護理工人的護理服務。
＊YRT會根據個人特殊情況來考量能否獲得這項上門服務，並不是說你有某種殘疾申請就一定能通過。
＊YRT不會根據你的收入水平決定是否提供服務。
＊如果僅僅因為你居住的附近不通普通公交車，這不構成通過申請的理由。
申請人具備以下3種不同級別的資格時，可享受輪椅接送服務：
＊無條件享有：如果你患有的殘疾使你無法使用普通公交服務，則可無條件享有服務。
＊臨時享有：如果你患有暫時性殘疾，無法使用普通公交，在這段時間內，可無條件享有服務。
＊有條件享有：如果環境或生理障礙，限制了你持續使用普通公交的能力，則可享有服務。
申請者必須具備以下至少一種生理或功能性限制：
＊認知障礙：包括情感障礙、腦損傷、智力或學習障礙
＊生理障礙：無法獨立行走175米（575尺）
＊感官障礙：申請人患有感官運動方面的疾病，例如，帕金森綜合症
＊視覺障礙：不適合完成出行培訓的法定盲人，或者經過出行培訓後，仍然無法正常使用普通公交
如何申請：
＊可以上YRT官網下載Mobility Plus申請表；
＊也可以撥打1-866-744-1119，要求他們將申請表寄給你；
＊申請通過後，你會收到一張登記卡，使用服務時需要輸入卡號；
＊未成年人如需使用服務，必須有人強制陪同，陪同者不用額外出錢，但如果此人也是輪椅接送服務的使用者則不能成為陪同人。
預訂行程：
＊撥打熱線905-762-2112 或 1-866-744-1119；
＊用你的用戶ID號登陸電話IVR服務，安全碼是你的生日年份；
＊選擇你出行的日期、啟程時間或抵達時間；
＊選擇你的出發地址（比如你家）和目的地（比如診所）；
＊選擇是否有人陪同；
＊選擇是否會攜帶輪椅之類的輔助工具；
＊確認你輸入的信息並遞交；
＊如需預訂返程，可以按數字3，重複以上步驟；
＊已經設置好IVR服務的用戶，可以直接登錄Mobility Plus網絡系統，填表預定行程；
＊出行當日，需提前10分鐘做好準備，帶上你的Mobility Plus ID卡。
注意事項：
＊如果你想在第二天出行，需要在前一天的下午4點之前完成預訂；
＊最多可以提前7天預訂行程；
＊一個人最多只能攜帶4個手提包上車；
＊登陸IVR電話系統後，隨時按0鍵，可以接入人工服務；
＊如果你是從多倫多、杜蘭區或皮爾區來到約克區，需要先撥打1-877-464-9675分機75653跟客服登記；
＊需提前至少2小時取消行程；
＊如果你預訂了往返行程，取消出行後，系統會自動取消返程接送；
加拿大對殘疾人士照顧有加，公交輪椅接送服務只是其中的一部分，整個社會政策上對殘疾人士都有所傾斜，有各種額外的福利：比如稅收優惠、殘疾人士輔助設備（Assistive Devices Program）、殘疾人士鐘點工服務（ttendant Outreach Program）、殘疾人士助學金計劃（Bursary for Students with Disabilities）、殘疾人士海外求學助學金計劃Bursary for Students with Disabilities Attending Out-of-Country Postsecondary Institutions。殘疾人士就業機會幫助基金（Opportunities Fund for Persons with Disabilities）等等。
(圖片：TTC , YRT) T03