(Google Maps)
據英語電台News 1130於2月5日星期二報道，溫哥華東一街夾Commercial Drive的10多個商戶可能入稟法院，控告天然氣公司FortisBC，要求就2018年中的封路措施，引致生意額大跌而作出賠償。
其中一名店東多月前已威脅會發起訴訟，他表示，FortisBC沒有履行承諾，為去年東一街大型輸氣管提升工程期間，令他蒙受的損失賠償。
各店東於周一晚曾開會討論，目前正準備文件，然後採取法律行動。
他稱，大部分店鋪損失的營業額至少有20%，部分更達50%。
2018年夏季的工程，令界乎Nanaimo及Clark街之間的東一街在整個夏季的大部分時間要封閉。該名店東說，工程展開前，商戶曾與FortisBC會面，對方曾答允賠償損失、為商戶賣廣告和增加社區設施，可惜最終只完成其中兩項，沒有作出賠償。
FortisBC發出的聲明表示，未收到仕何法律行動的通知;並透露，工程期間，曾直接與商戶接觸，令對方明白公司會為他們作出的支援，包括維持顧客進出店鋪的通道、增加告示、以及提出多項推廣業務的機會。
不過，聲明沒有提及曾否答應作出賠償。
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研究報告顯示，卑詩省民在減少製造垃圾方面仍須多加努力。網上圖片
根據最新發表的一份研究報告顯示，卑詩省產生廢物數量有改善，但仍遠超於2020年省府定下的減廢目標。
周二由溫市儲蓄信貸（Vancity）發表的最新研究發現，2016年，即有統計數據的最新年份，卑詩省平均每個省民製造了549公斤的垃圾，約相等於一隻馬的重量。
相較於加國其他省份，卑詩省的垃圾數量差不多是最低，僅次於新斯高沙省，並且比起全國平均減少30%。
可是，卑詩省目前的垃圾數量，仍然較省府定下的2020年目標，多出60%。
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卑詩衛生廳長狄德安(右)宣布省府醫療新計劃
卑詩省府周二宣布，罹患帕金森氏症（Parkinson’s Disease）且症狀已無法受藥物控制的病患，自4月1日起將獲得更多的腦深層電刺激（Deep Brain Stimulation，簡稱DBS）治療。省府的目標是2019至2020年度完成該手術的數字，較2016至2017年度翻番，即由36個增加至72個。
卑詩衛生廳長狄德安（Adrian Dix）當日上午在溫哥華綜合醫院（VGH）宣布，省府將實施與溫哥華沿岸衛生局（VCH）聯手制定的新計劃，通過在公立醫療系統增加投資及資源分配，使接受DBS初級植入手術的病人人數較目前翻番，將極大緩解漫長的手術輪候。
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(資料圖片)
總理杜魯多(Justin Trudeau)在農曆年初一發表文告，慶祝中國農曆新年、又稱春節。
「在未來的幾天裡，加拿大以及世界各地的華裔社區將慶祝春節的到來，喜迎豬年。祥和而富有同情心，豬年象徵著吉祥、誠實和成功。
「親友團聚、慶祝新年伊始之際，也是一個弘揚華裔加拿大人持續為我們國家做出卓越貢獻的時機。在全國東西南北，華裔加拿大人每天都在建設一個更強健、更包容的加拿大。
「索菲(Sophie Trudeau)和我謹代表我們的家人，向所有慶祝春節的人們祝福豬年歡樂祥和、身體健康、吉祥如意。
「恭喜發財！恭喜發財！恭喜！恭喜！」
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(CTV圖片)
加拿大環境部2月5日星期二表示，周二是大溫地區今個冬季最寒冷的一日，其中溫哥華國際機場於周二早上曾錄得攝氏零下8度的低溫，下午稍為回暖，氣溫回升至零下1度，天色晴朗，更有陽光，但晚間又會跌至零下7度，加上風凍效應，深夜時的感覺有如零下12度。
環境部氣象學家指，大溫地區在這個時期正常的氣溫應為最高7度，最低1度，但周二早上錄得零下8度，距歷來紀錄的零下8.9度，相差不足1度，當時是1949年2月5日。
天氣寒冷，對露宿者及其他弱勢社群會有危險的情況，溫市政府周一晚公布，增加市內的庇護空間和開放避寒中心。
此外，菲沙河谷部分地區也有寒冷警告，加上風凍效應，氣溫會如零下20度。
另一方面，環境部預測，周四和周五有機會下雨和飄雪，但周末期間天色恢復晴朗，情況更可維持至下星期，到時的日間最高氣溫將是零度以上。
環境部相信，大溫等地區整個2月的氣溫都會在平均水平以下。
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民調顯示，加西4個省份的省民似乎越來越不滿聯邦政府的政策。Angus Reid提供
聯邦大選將於今年舉行。根據最新一項民意調查顯示，超過三分一加西省份選民希望有「其他選擇」，其中佔三分一更表示會支持主張加西區獨立的加西黨（Western Canada Party）。
由市場研究機構安格斯列特(Angus Reid)進行有關加西省份身分認同與政治的一項研究發現，在卑詩省、亞省、沙省及緬省的受訪者中，佔35%表明，若加西黨參選，個人會投票支持該黨。其中在亞省，表示會支持加西黨的比率更有四成。
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皮爾區公共衛生局最近證實確診一宗麻疹病例，現正尋找可能感染麻疹的人士，當中涉及的主要包括曾經乘搭兩班國際航班及曾到機場的人士。
衛生局表示，1月27日曾到皮爾遜國際機場的人士有可能有感染麻疹的風險，包括當天下午4時至8時曾到皮爾遜國際機場一號大樓，及曾經乘搭漢莎航空LH-470航班，由法蘭克福飛到多倫多，航班在當天下午4時08分抵達皮爾遜機場，以及乘搭多倫多至滿地可的加航AC-834或LH-6829航班，兩航班大約下午6時起飛的乘客。
衛生局發言人Lesley Hudson表示，建議所有可能感染麻疹的人士，須檢查是否有免疫紀錄，並確保自身及家人能及時接種麻疹疫苗（在醫療紀錄中名為「MMR」或「MMRV」的疫苗）。
該局亦表示，1969年以後出生的人士，建議接種兩劑疫苗，且須注意是否出現症狀及身體狀況。
衛生局指出，麻疹症狀可能會在感染後的21天才出現，症狀包括發高燒，出現感冒狀況，如咳嗽及流鼻涕，眼睛酸痛或對光敏感，口腔內有白色小點，及持續長達1週的紅色皮疹。
Hudson表示，若果認為自己可能患有麻疹，在看醫生前，須提前通知醫生你可能已經感染麻疹，令醫護人員能採取必要預防措施以降低感染風險，並保護其他人。
麻疹是一種高度傳染疾病，十分容易傳播給沒有免疫力或易受傷害的人士；衛生局表示，1歲以下嬰兒、孕婦及免疫系統較弱的人士容易患上麻疹。
有關麻疹更多信息，可聯絡皮爾遜衛生局，電話905-799-7700。
（資料圖片）
（編譯：T02）
加拿大皇家騎警透露，兩名加拿大人早前被控串謀偷運可卡因進入澳洲，其中一人於上周四在加國被捕。
皇家騎警表示，皇家騎警收到澳洲警方提供的線索，在上周四拘捕了這名30歲多倫多男子。
加拿大皇家騎警表示，上周四遭逮捕的男子與2015年一宗案件有關，該案中有5人在抵達悉尼國際機場時被拘捕，控告他們偷運近40公斤可卡因入境。
這名遭逮捕的30歲多倫多男子，將於明天在多倫多舊市政廳法庭舉行保釋聆訊。
同案另一名男子早前已被捕，他是Vice Media一名音樂編輯，亦已遭到檢控。
(資料圖片)
(編譯：T01)
一名居民因預熱（warm-up）停迫在屋前車道上的汽車，半分鐘內其名貴的平治SUV汽車被偷走。
密西沙加市民Sukh Dhaliwal表示，本週一早上4時左右，其父親到屋外車道上預熱汽車，之後返回屋內，10分鐘後發現汽車已被偷走。
根據防盗攝錄影像顯示，一名嫌疑人在密西沙加Coral大道上行走，且注視其門外兩輛白色私家車，之後見他走近Dhaliwal家擁有的白色平治SUV，並打開車門將它駛走，所需時間不到半分鐘。
Dhaliwal表示，該賊人看到其父親返回屋內便急步走到其車道，跟着輕輕地打開車門，然後駛走汽車。
Dhaliwal及其家人在10分鐘後透過防盗攝錄影像看見有關情況隨即趕出門外，但汽車已經被偷走；Dhaliwal母親的身份證、銀包及部份現金均同時被偷走。
被偷走的汽車為平治ML350 Bluetech，車牌BVFN 438，任何人若發現該車輛，可聯絡警方。
（圖片：CTV）
（編譯：T02）
67歲連環殺手麥克阿瑟（Bruce McArthur）被控8項一級謀殺罪一案，今天進行第二天量刑聆訊，庭上展示出8名被殺男子的照片，今天控方求刑，要求「確定」麥克阿瑟永不會離開監獄。
麥克阿瑟可能面臨終身監禁，至少25年不得假釋；而根據現行法律，麥克阿瑟在第一次申請假釋前，可能要坐上150年監。
今天的麥克阿瑟案量刑聆訊上，控方要求被告服刑50年後始可假釋，當時的麥克阿瑟已是116歲，控方說這將有效阻止受害者家屬在假釋聆訊上面對他。
檢察官克雷格哈珀（Craig Harper）表示，麥克阿瑟顯然是一名連環殺手，但這用詞「非常不足以描述其道德責任，以及令人髮指的罪行」。
哈珀指麥克阿瑟是一名「性捕食者」，「他盯着他的朋友，他盯着弱勢社群」伺機而噬。
哈珀表示，麥克阿瑟早年曾因另一宗謀殺案被捕，其後證據不足獲釋，但他並沒有感到後悔，並不感到羞恥。麥克阿瑟被釋放後，再犯上連環殺害多人的罪行。
另外，今天有不少證人在庭上宣讀麥克阿瑟的罪行對受害人所造成的影響，而麥克阿瑟的家人及朋友則表示，其罪行已切底影響相互間的感情，社區的安全感亦已全被打破。
麥克阿瑟曾於2003年被判毆打罪，另外警方曾質疑他在2016年犯下另一宗謀殺案，當時他曾被逮捕及盤問，但最終查不出什麼後被釋放。
量刑聆訊今天結束，法官將於周五作出量刑判決。
（圖片：加通社）
（編譯：T02）
一場小型曲棍球比賽，子女有子女比賽，家長有家長打架，最終須報警求助，涉及口角及打架的家長人數多達30名。
根據安省省警表示，位於諾福克（Norfolk）的Talbot Gardens球場發生一宗大型「爭吵」及涉嫌打架事件，當時球場內作曲棍球比賽的兒童，年齡介乎11至12歲，但比賽期間，場外家長發生口角及肢體碰撞，涉及的家長人數多達30人。
警方表示，當警員到場時，打架事件已經結束，但有數名在場家長感到身體不適。
安省省警Ed Sanchuk表示，子女是十分關注家長的行為，為確保子女良好成長，必須作出良好榜樣，這事件可為家長作為參考及警惕。
警方表示，由於沒有受傷投訴，故沒有家長被捕。
（資料圖片）
（編譯：T02）
一名來自中國的青年前晚在密市失踪，他的家人和皮爾區警方正在密市社區、咖啡店及商場尋找他。
18歲的賈繼恆(音譯, Jiheng Jia)，在2月3日晚上10時許在密市的Fairfield Inn最後出現過，酒店位於Hurontario Street夾Courtneypark Drive West，當時他身穿黑色長夾克，黑色長褲和帶著一個黑色背包。
警方說：「Jiheng Jia是一名來自中國的學生，只會說有限的英語。」
任何人若有Jiheng Jia的消息，都可致電密市21分局刑事調查科人員，電話是905-453-2121，分機號碼2133。
(圖片：密市警隊)
(編譯：T01)
(Twitter圖片)
素里市購物中心近Old Yale Road於1月29日星期二晚10時30分左右發生交通意外，亞名40歲男子橫過馬路時，遭一部東行本田思域汽車撞倒受傷，傷勢嚴重，他當時不是在行人過路線上。皇家騎警在2月5日星期二呼籲目擊者提供資料。
60歲男司機有留在現場，協助調查。當局相信，車禍不涉及酒後駕駛或車速，並認為有目擊者，或有汽車的攝錄器拍到意外經過，而未與警方聯絡。
騎警電話是(604)599-0502，或滅罪熱線1-800-222-8477。
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(CTV圖片)
據加拿大電視台(CTV)報道，菲沙河谷芝里華克於2月4日星期一發生兩宗火警，令消防疲於奔命，其中一宗更涉及大麻種植場。
首宗火警在周一下午發生，地點位於Lickman夾Yale Road附近一個貨倉物業，現場濃煙密佈。
數小時後，首宗火警仍未救熄時，位於Aitken Road一間合法大麻種植場也起火，
助理消防局長Mike Bourdon表示，消防抵達時，現場已陷入火海，由於要處理電線等問題，如何將水源帶到現場灌救出現一定困難，加上部分消防車同時正應付首宗火警，他們要阿波斯福消防協助，才將火勢控制。
兩宗火警未知原因，周二會在現場調查。
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(Global News圖片)
卑詩水電公司(BC Hydro)於2月5日星期二公布，由於大溫、菲沙河谷、內陸地區的天氣仍然寒冷，電力需求持續上升，在剛過去的周日和周一，與一星期前比較，用電量急增13%。
水電公司指，寒冷天氣繼續，已準備用電量會達紀錄性水平，並預計高峰期每小時用電量可能達1萬兆瓦。
目前用電量最高的記錄是在2017年1月3日所創，當日用電量達10194兆瓦。
有氣象學家表示，嚴寒天氣將維持多數日，周五甚至會下雪，相信二月中天氣才會較為溫暖。
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不少華人聚居的約克區，今年地稅將至少調高3.37％，平均每項物業的地稅增幅為81元，以應對約克區警員的薪酬加幅、23項大麻相關開支及僱用12名護理員之用。
市政府亦表示，會另外收取一個百份點稅收，目的是應付加快道路建設的開支，這項政策於去年度預算中曾遭反對，若果計算這項額外稅收，區內每項物業的稅務平均增幅為105元。
約克市政府表示，區內住宅物業平均估值為68.7萬元，若以3.37％加幅計算，平均每項物業的地稅增幅為81元；其中，萬錦市的平均加幅介乎84元至109元；列治文山的加幅介乎92元至199元；Stouffville加幅介乎77元至100元；Aurora加幅介乎76元至99元；Newmarket加幅介乎64元至83元，旺市加幅介乎86元至112元。
另外，市政府將通過一項為期4年的預算案，規定2020年，2021年及2022年，每年的預期稅收增幅為2.96％。
市政府表示，若果額外道路項目建設獲批准，有關的開支每年將達3.96％；區內今年預算營運開支為23億元，資本開支11億元，負債27億元，較2017年的29億元少；市政府預計可於2月28日通過有關預算案。
（圖片：YorkRegion.com）
（編譯：T02）
就連還殺手麥克阿瑟在2016年被調查期間，一名多倫多探員被指疏忽職守面臨紀律聆訊，但代表律師要求案件先由獨立審裁員審理。
須接受紀律聆訊的多倫多探員Paul Gauthier，其代表律師Lawrence Gridin向紀律法庭表示，案件應先由由獨立審裁員審理，而非直接由警察總長所指派的紀律審訊員審理。
就有關麥克阿瑟案，探員Gauthier曾作出不服從及疏忽職守的情況，例如不出席聆訊，令聆訊被迫延後至2月26日。
代表律師昨天出席完聆訊後表示，證供可證明被告對麥克阿瑟案作為連環殺手的識別曾作出「貢獻」，且沒有影響案件的調查。
麥克阿瑟上周已承認8項一級謀殺罪，數年前他曾就一宗與此案無關的案件被警方盤問過。
麥克阿瑟首次被控謀殺罪後的兩個月，即2018年3月，警方專責小組開始進行警隊內部調查，檢視查案期間有否犯錯。
當時公眾曾質疑警方早在2016年便拘捕及盤查過麥克阿瑟，為何會放過他，讓他日後犯下嚴重的連環殺人罪行。
（圖片：CP24）
（編譯：T02）
多倫多電力公司宣布，士嘉堡多個地區出現停電，受影響地區包括Ellesmere路、Eglinton大道，Midland大道及士嘉堡Golf Club路一帶；CTV引述電力公司指出，電力公司正搶修中，預期早上十時三十分能恢復供電。
另外，受水浸影響，DVP多個出入口封閉，今早已逐步解封，但仍有兩條南行線封閉，影響Don Mills出入口交通。
（圖片：680 News）
（編譯：T02）
2月5日周二，今日是華人的農曆新年豬年的大年初一，今天日間溫度為0℃至1℃，晚間溫度將再度下降，約降至-8C。由於氣溫相對暖和，積雪融化，多倫多有水浸警告。
加拿大環境部針對多倫多和大部分GTA地區已發出天氣警告，明天大年初二會有冰雨，提醒司機小心駕駛，環境部說冰雨會在中午開始降臨。
國家氣象局預計，周三早上會降冰粒，中午開始冰粒與冰雨混在一起下降。下冰雨的情况預計會持續數小時，直至晚上。
國家氣象局表示，預計明天氣溫最高為-2℃，當溫度在0℃附近徘徊時，降冰雨的可能性會加大。
(CityNews資料圖片)
(編譯：T01)
(本報圖片)
中國農曆豬年來臨，不少市民全家出動，到列治文的國際佛教觀
位於列治文史蒂夫斯頓公路（Steveston Hwy.）夾4號路（No. 4 Rd.）附近的國際佛教觀音寺，多年來已經成為每年農曆除夕夜，
大溫在除夕夜迎來攝氏零下六度的寒冷天氣，但依然無法阻擋人們為
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(本報圖片）
2月4日星期一是中國農曆春節除夕、即年三十，大溫地區不少市民相約親友到酒樓吃年夜飯，列治文及溫哥華的中餐館幾乎間間滿座，許多餐廳都要分上下兩場才能滿足需求。
一些中餐館表示，受食材及人工漲價影響，今年年夜飯價格較去年漲價5%至10%左右。
不過，即使如此，吃年夜飯的客人仍不少，有餐館從上周三開始推出年夜飯套餐，很快便訂購一空，晚宴客人亦不得不分為下午5時至7時，以及晚上7時30分開始的兩輪。
為探討今年春節年夜飯市道，以及市民慶祝豬年將至的情況，本報記者走訪多間酒樓與訪問市民，有關報道會於周二刊出。
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佟曉玲（前左）向賀謹贈送大紅圍巾表示祝福
卑詩省府周一即農曆大年三十，邀請社區各界代表在列治文一家酒樓午餐，喜迎農曆豬年。而豬年恰逢本命年的省長賀謹（John Horgan）表示，農曆狗年省府做出了一些成績，展望金豬年則還有很多事情要做，他呼籲新年省民應關注並支持省府，在可讓省民團結的議題上有更大作為。
政商界及社區、僑團代表逾400人，出席周一午餐會，除多位省內閣廳長、省議員及多個市鎮民意代表外，韓國及越南駐溫總領事也應邀到場，與各界人士喜迎新春。1959年出生的賀謹今年60歲，屬相為豬的他更迎來本命年，中國駐溫總領事佟曉玲特地向他贈送了一條大紅圍巾，以表達祝福的心意。
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(CTV
溫哥華東區於2月4日星期一發生涉及4部車輛的嚴重車禍，一名男子受傷送院，有生命危險。警方正調查意外原因。
事發於周一中午左右，一部南行藍色本田思域汽車於克拉克街(Clark Drive)夾凡納布斯街(Venables Street)時，突然與兩部分別北行和南行的車輛相撞，然後再高速從後撞向一部南行貨車。
本田思域汽車內的23歲司機受傷，送院治療，情況危殆。
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溫哥華一幢3層高的支援住房（Supportive home）周一落成開幕，為無家可歸者提供52個居住單位，避免他們在寒冬凍斃街頭。每個單元面積為320平方英尺，設有浴室和廚房。
溫哥華西端選區(Vancouver-West End)省議員賀柏特(Spencer Chandra Herbert)、溫市副市長哈德威克(Colleen Hardwick)代表出席位於在奧運村（Olympic Village）附近，西一街（West 1st Ave.）265號的支援住房開幕剪彩儀式。
這個項目由北地平線公司（Horizon North）負責建造，每個單元設有浴室和廚房，其中6個單元完全適合輪椅使用者。
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卑詩省教育廳周一撥款300萬元，支持全省60個學區心理健康計劃，為學生制定早期預防策略，防止心理健康問題惡化。
第二屆省教育廳學校社區心理健康會議（school community mental health conference）在溫市中心The Westin Bayshore Hotel舉行，來自全省500多名兒童和青年精神衛生工作者、警察、及衛生官員參加。
卑詩教育廳長范廉明（Rob Fleming）、省精神衛生及癖癮廳長達爾茜（Judy Darcy）共同在會上宣布，撥款300萬元支持學區心理健康計劃。
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蘭里約一年多前發生嚴重交通事故，一個男童遭賊車撞至重傷。Global
蘭里市約一年多前發生嚴重交通事故，一輛賊車在逃走期間，撞傷正在踏單車的一個12歲男童。3個男子目前正被控危駕等罪名，包括開車追捕賊車的一對兄弟。
事發於2017年10月3日在蘭里市，一個竊匪從一個地盤偷走一批工具後，駕駛一輛Mazda Tribute四驅車逃走，分別24歲及29歲的一對兄弟，駕駛兩部輕型貨車追截。四驅車其後撞傷一個踏單車男童。傷者送院治理，傷勢嚴重，須要接受多次手術，至今仍未康復。
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一名多倫多華裔男子從溫哥華飛往多倫多時，因機位安排問題，與加航陷入一場金錢糾紛。
據加拿大廣播公司報道，去年聖誕節華裔男子Daniel Tsai（下稱蔡先生）到溫哥華探望家人，原計劃在1月4日下午飛回多倫多，但當他在溫哥華國際機場的加航服務台辦理登機手續時，他看見機器上顯示的提示語，問他是否願意自願放棄座位。
蔡先生說：「我當時並沒有想太多，但當我去到登機口時，才發現裏面簡直一片混亂。連地上都坐着人，還有嬰兒在哭，真是非常痛苦的經歷。」
蔡先生表示，由於自己不急着回家，所以就找到登機口的工作人員，說願意換乘晚一點的航班。他說：「我想做點好事，讓別人那天晚上能早點回去。我當時想，我應該主動這麼做。」
據蔡先生稱，工作人員告訴他，會給他折扣券作為補償。蔡先生表示同意。那天晚上，他等了6個小時才登上改訂的航班。
他說，當時登機口的工作人員給他看了屏幕，指出已在他的文件中加入備註，將會給他800加元的折扣券作為補償，但蔡先生一直沒有收到這張折扣券。
第二天，他收到了加航寄來的一封電子郵件，裏面只有15%的折扣券。
蔡先生說，當他打開加拿大航空寄給他的電子郵件時，簡直不敢相信，加航沒有兌現800元折扣券的承諾，而是給了他15%的折扣。
「感覺像是讀了美國總統特朗普的推特一樣，」蔡先生說，「這簡直說不通。我很困惑。沒錯，我也很生氣。」
蔡先生寫信給加拿大航空，指出先前承諾給他的是800元折扣券，這也是他期待會收到的補償，但加航的回復再次令蔡先生失望。
加航在回復中承認，的確承諾了蔡先生會給他800元折扣券，但後來由於幫他「改換到了早一點的航班」，所以現在的補償就變成了15%折扣券。
而蔡先生卻否認加航幫他改訂了早一點的航班，並提供了他的登機牌。登機牌顯示，他更換的航班比原定航班晚了6個多小時。
加航還在電子郵件中說，「出於友好」，公司給蔡先生提供300加元折價，可用於以後訂購的機票，但這份「友好」似乎並沒有平息蔡先生的不滿。
遭遇此事的蔡先生是Humber商學院的法學教授，蔡先生說：「奇怪的是，身為一名法學教授，我竟不得不花上幾個小時來做研究，才能了解應該怎麼做。」
為了向學生們展示企業是如何處理公眾投訴的，蔡教授現將自己在加航的這次經歷，做成PPT在Humber商學院的課堂上講述。
與此同時，蔡先生還向航空監管部門——加拿大運輸局——投訴此事。蔡先生說：「我認為加航這麼做是錯誤的。作為一名商學院的教授，我認為這是失敗的營銷。如果要給加航分數，我會給他們一個F。」
航空旅客權益組織的創辦人Gabor Lukacs就蔡先生的遭遇提出建議：我通常建議旅客們不要主動放棄座位，因為我們聽說了太多這樣的案例，太多乘客事後難以得到航空公司所承諾的補償。可能一名工作人員承諾給你旅館或餐飲折價券，但另一名工作人員隨後又會拒絕。同時，保證的補償被航空公司客戶服務部門拒絕，也很常見。
Gabor Lukacs說：航空公司會對口頭做出的承諾食言，是因為航空監管機構沒有嚴厲打擊旅客權益被侵犯的情況，規章裡也沒有提到當乘客主動放棄座位時的補償問題。
為了調查此事，CBC聯絡加航要求採訪，但被加航拒絕。加航告知CBC，飛機超額認載的原因是，「由於操作問題」，必須更換飛機，而更換後的飛機沒有那麼多座位。
由於加航沒有正面回復蔡先生的案件，CBC再次聯繫了加航。這次，加航主動給蔡先生寄發了郵件，同意增加500加元的補償。但這封郵件中沒有闡明增加補償的原因。
加上之前保證的300元折價，蔡先生這次終於得到了加航承諾的800元補償，外加15%折扣。
因為對他來說，這並不只是錢多錢少的問題。他說：「這事關原則，我真的想看見類似加航的公司能在處理乘客的事情上做得更好。」
(圖片：CBC)
(編譯：T03)
