【星島綜合報道】1名男子透過銀行自動櫃員機（ATM）存入2,000元現金，但顯示屏顯示1條錯誤訊息後，這筆錢便從此消失。
David Beruashvili表示：「將2,000元現金，在沒有放入信封內的情況下，從插槽滑入銀行的自動櫃員機，之後便從此消失」。
現年41歲的Beruashvili表示，銀行拒絕採取任何令人感到滿意的行動，取回他的金錢。
他表示，已經有6個月沒有工作，十分需要這筆錢，「他們沒有幫助我，我只想看回存錢時的錄像，但他們拒絕了我」。
Beruashvili表示，已跟銀行的多名職員，包括櫃檯員、銀行經理，甚至銀行的監察員聯絡，但最終都是無濟於事。
經數月努力後，他決定向傳媒講述這事件，希望可協助採取行動。
Beruashvili表示，2020年3月，在位於安省旺市Woodbridge，Marycroft大道的加拿大皇家銀行分行的自動櫃員機，存入3,000元現金至銀行個人戶口內，這筆款項立即發送至其戶口，屏幕上亦立即顯示確認存了這筆錢。
他再將2,000元現金，存入萬事達戶口，但屏幕上顯示了1條錯誤的訊息，而且沒有收據。
由於疫情的關係，Beruashvili沒辦法跟銀行分行中任何人對話。
他表示，聯絡了萬事達卡公司，該公司亦進行調查，但萬事達卡公司向他表示，他必須聯絡皇家銀行。
Beruashvili之後致電了5間皇家銀行的分行，皇家銀行總行則拒絕提供協助，且拒絕讓他查看存錢時的錄像。
4個月後，1名調查員聯絡他，查問他存入2,000元的具體面額資料，但這麽長時間，他已經不記得。
他表示，銀行方面對他是否有存入這筆現金好像感到懷疑，「我覺得銀行似乎沒有給予應有的重視，他們似乎不在乎」。
Beruashvili表示，封城期間，幾乎沒有足夠金錢養活自己，幸好獲得朋友的幫助。
皇家銀行向傳媒表示，由於私隱問題，不能就個別事件置評，但堅持已跟Beruashvili保持聯絡。
皇銀發言人Shauna Cook表示，銀行已經進行調查，整個調查過程中，都有跟客戶合作，會直接與客戶溝通，由於客戶的私隱權，故沒法進一步討論。
Cook表示，對自動櫃員機已進行調查，但沒有發現問題。
萬事達卡發言人Michaela DiMarcantonio表示，作為發卡公司，賬戶的管理是屬於銀行，故這是皇銀的事情。
（圖片：YorkRegion.com） T02
【星島綜合報道】商譽局(Better Business Bureau，簡稱BBB）周一公布，2020年BBB共接獲5,800多宗卑詩省消費者投訴，比去年增加了近三成。其中電子設備經銷商取代去年的信貸修補服務而排名第一，其次是泊車設施。與此同時，在諮詢方面，有關水管工、屋頂承包商和總承包商等的查詢最多。
BBB報告顯示，2020年接獲來自消費者的5,800多宗投訴中，359宗是有關電子設備經銷商的，310宗是泊車設施，去年位居榜首的信貸修補服務有233宗。
受疫情影響，人們的生活方式發生了重大改變，取消所有旅行以及在家工作，企業也面臨挑戰，保持開放和員工就業、安全運營及滿足消費者需求等，都影響到卑詩省市場所面臨的問題和利益。
BBB卑詩低陸平原區社區與公共關係部經理拉里德(Karla Laird)指出，與加拿大其他地區相比，這些數字生動地展示了卑詩省受疫情影響的方式。分析發現，本地大多數對企業的投訴最終都與疫情引起的問題直接相關。這包括服務時間長、交貨延遲、客戶服務和溝通不暢以及退款處理問題等。同時，由於大多數消費者的咨詢都是關於家居裝修的，顯示出人們對於拓展空間的興趣與日俱增，因為他們要花費更多的時間在這些空間內工作、學習和娛樂。
有趣的是，將近500萬消費者訪問BBB.org網站，從而在省內找到值得信賴的企業和服務提供商，收到最多詢問的個人企業是Fresh Start Finance（26,794），Cactus Credit（18,400）和Spring Financial Inc.（17,146），都是與個人理財有關的行業。
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【星島記者報道】卑詩商譽局(Better Business Bureau，簡稱BBB)周五回應事件時表示，由於方太太沒有留下足夠的書面證據，因此可能難以獲得退款。不過她建議方太太向商譽局進行投訴，若對方是得到商譽局認證的公司，則應按商譽局標準處理顧客投訴。
卑詩商譽局低陸平原區社區與公共關係部經理拉里德(Karla Laird)周五接受《星島日報》記者訪問時表示，很不幸方太太遇到這樣的事情，這體現出企業和消費者之間的複雜局面，特別是書面文檔不足，令消費者難以拿出足夠證據。
拉里德。資料圖片
她建議消費者先聯繫汽車銷售管理局（Motor Vehicle Sales Authority）並進行投訴。商譽局調查小組並不了解該車行所稱的新政策，他們認為這不是一個普遍的規則，可能只是這家車行自己制定的規則，且只適用於他們的客戶。通常公司應該按時間段不同，遵守新條款實施之前的條款。
從拉里德給出的資料可以看到，這間車行也曾被其他客人投訴到商譽局一次，不過內容是關於一個銷售人員亂收費的，與還車險並無關係。拉里德說，目前並未受到過關於還車險的投訴，方太太的個案屬於特例。她建議方太太與商譽局爭議解決部門（Dispute Resolutions）聯絡以解決她的問題。如果該車行是獲得商譽局認證的企業，則需遵守商譽局關於回應投訴的標準。
她指出，儘管口頭協議也具有法律效力，但因方太太在規定時間內提出取消還車險的要求並非書面，因此較難拿出證據，因此可能很難按舊政策獲得退款。她建議消費者應保留每個合同或所作更改的日期及簽名的副本，弄清楚所有不理解的內容，切勿留空合同的任何部分。
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約克區警隊表示，收到1宗有關「特殊行為」的投訴，涉及1名男子扮蜘蛛俠爬上烈治文山1條馬路旁的1個路牌上。
警方指出，周一（9日）下午大約5時，收到至少1名居民投訴，指有1名男子打扮成蜘蛛俠，在Bathurst街與Jefferson街附近，爬上路旁1個路牌上。
警方表示，接到投訴後，已尋獲該名男子，及與他進行交談，但由於該名男子沒有觸犯任何罪行，且不會對社區造成安全問題，故至今未有採取任何行動
（圖片：Jensilaidis推特） T02
一名71歲女子，由於錯過航班，未能上機，加拿大航空公司安排她入住一間酒店，但令她及其家人吃驚的是，要與一名陌生男子同住一間單人房，經其家人向加航提出投訴後，加航最終作出道歉。
居住在渥太華的Jerryne Mahele Nyota（圖）表示，她的71歲母親Elizabeth Coffi Tabu，上周五（19日）乘坐加航航班，由渥太華飛回法國，但由於延誤，引致第二程飛機轉機時錯失上飛機的機會，於是加航安排她入住酒店，而加航一名職員當時告訴她，須與另一名乘客同房，因為只有一間酒店房間可供乘客使用。
Tabu到達酒店時才知道是一間單人房，而且只有一張睡床，更離譜的是要與一名陌生男子同房。
Mahele Nyota表示，該名男子決定在梳化睡覺，而Tabu則睡在床上。
她表示，據母親指出，該名男乘客亦感到震驚，要與一名陌生人同房。
由於母親告知Mahele Nyota，她隨即致電加航，及與加航職員進行很長時間通話，當時加航的職員曾承諾會設法尋找另一間酒店讓其母親過夜。
Mahele Nyota擔心其他弱勢乘客亦會受到同樣待遇，故向加航提出投訴；而加航之後只為其母親安排一個空間較大的機位，及給予她20元食品券以及向她道歉。
加航表示，正調查這項投訴，及尋找造成混亂的原因；加航強調，要求乘客共用房間並非加航的政策。
（圖片：CBC） T02
有不少華人聚居的北約克，近年不斷受到有民居以短期租賃方式，出租物業給舉辦派對的人士，引致附近居民受到滋擾，最嚴重曾試過5天內投訴4次，但未獲有關部門協助解決，令到附近居民感到十分不滿。
一間座落於北約克Lawnview Drive的獨立屋，自今年3月22日以來，每月至少1次被租用作大型聚會；到6月時，附近居民被迫在5天內，向有關部門投訴4次，最主要是該物業於周二及周三均舉辦大型派對。
有居民表示，該物業每次出租用作派對時，原先安靜的街道，便會變得十分嘈吵，停車場及街道泊滿汽車，數百名派對參與者飲醉酒，播放十分嘈吵的音樂，及派對後滿街垃圾。
居民Jack Dupuis表示，不論政治人物及市政府均沒有回應居民的投訴，這是「沒法容忍的」；他曾寫信給安省省長福特、多倫多市長莊德利、國會議員Stan Cho及市議員John Filion，但他們從沒有作出協助。
與該間經常舉辦派對獨立屋僅兩屋之隔的居民Cavell King表示，7月3日至少有100人參加一個派對，當時街上十分混亂，第二天早上，他在清理垃圾時，找到不少酒樽、啤酒樽及煙花。
加拿大廣播公司聯絡7月3日派對的發起人，該名發起人表示，他們只作宣傳，並非他們舉辦派對。
市議員Filion表示，市政府曾在1年多前試圖採取行動，引入新法規，阻止類似Airbnb的短期租賃活動，但Airbnb已向安省政府提出上訴；他強調，禁止這些活動是十分困難，但由於活動會產生不少噪音，只要「有人」出現，噪音便會停止，問題便可以暫時獲得解決。
（圖片：CBC） T02
夏季，尤其暑假期間，又會見到不少雪糕車在路上，有不少雪糕車更停在一個小朋友聚集的地點，希望吸引小朋友及做多一點生意；但有市民被一輛停泊在屋外太久的雪糕車打擾，致電911投訴，但警方則在網上發帖，向市民表示，投訴雪糕車不要打911，應該要打311。
皮爾區警隊表示，大多倫多一名市民，在剛過去的周末，致電911向警方投訴一輛雪糕車停泊在他的屋外太久。
警方在推特上表示，在剛過去的周末，室外氣溫十分高，故有不少雪糕車會在路上，若果有雪糕車停在屋外，讓小朋友買雪糕，市民是沒有現由致電911投訴的。
皮爾區警隊警長Akhil Mooken表示，室外氣溫高達攝氏34度，感覺達44度，故對雪糕車的出現並不感到奇怪，這可給市民一個涼快的感覺。
Mooken表示，這是第一次聽到有人致電911投訴雪糕車。
他強調，911是讓緊急情況下報警用，一般非緊急情況，市民應致電311。
Mooken表示，對有人投訴雪糕車感到警訝，但夏季仍有一段時間才結束，故難以估計夏季結束前是否再會有人投訴雪糕車。
（圖片：皮爾區警隊） T02
密西沙加一名業主表示，屋旁一處計劃興建新屋的土地長滿有害雜草，且已擴散至其物業的範圍內，更讓其母親帶來健康風險。
Elizabeth Farnady表示，屋旁的土地已空置了3年，而地上的雜草，生長情況越來越差；她表示，一直預期發展商開始興建物業時，雜草的問題可得以解決，但至今尚未發生。
Farnady表示，該幅土地上的雜草，最長時高達4至5呎；當中有豚草（goldenrod）、黃花（goldenrod）、毒藤（poison ivy）及巨型豬草（hogweed）。
她表示，由於隨處長滿雜草，故令她居住的範圍內，空氣中含有大量花粉及過敏原，對其母親造成健康風險；Farnady表示，其母親已須每天24小時帶上氧氣罩。
Farnady強調，其母親難以呼吸，且受雜草堵塞而要經常更換氧氣管。
她表示，曾試圖聯絡隔鄰土地的業主，但沒有得到回應，且已通知市政府，希望可盡快清理雜草。
密西沙加市政府表示，已經根據雜草與高草條例進行調查；另表示，根據密西沙加市的章程，業主必須修剪物業範圍內的長草及雜草。
市政府發言人表示，經工作人員到該幅土地視察後，業主沒有遵守市府的規定，故根據政策，市政府會到該幅土地上修剪長草，之後會將有關開支轉嫁至業主。
（圖片：CTV） T02
