溫哥華一個近八旬的女長者訂用飛利浦電子有限公司(Philips Electronics Ltd.)旗下醫療科技公司飛利浦生命線（Philips Lifeline）的緊急求助設備，可是有一天求助不果，現入稟法院，提出民事訴訟。
據《溫哥華商業》雜誌(Business in Vancouver)報道，飛利浦生命線生產多種產品，其中讓長者戴在脖子上，在緊急情況下求助的設備。
根據向卑詩省最高法院提交的文件，溫哥華79歲居民劉君賢(Kwan Yin Liu，譯音)於2011年與飛利浦生命線簽署合約，使用該公司的服務，並在6年合約期內，每月支付費用。
該宗民事索賠稱，原訴人在訂用飛利浦生命線服務時，相信該公司提供的服務，然而萬一飛利浦生命線在緊急情況下未能履行合約中對原訴人的責任，那麼原訴人可能因此受到人身傷亡，甚至死亡的嚴重後果。
訴訟指，在2017年10月，原訴人在其柏文寓所做飯期間，試圖關掉爐子時摔倒，未能站起身來，並且受了傷，包括上肢骨折，同時擔心爐子未關好，可能引起火警。
原訴人需要幫助，於是利用該設備，聯絡飛利浦生命線。接線生接到電話後，原訴人告訴對方，她摔倒了，又表達了擔心可能發生火警的憂慮。可是該接線生沒有回應原訴人的要求，也沒有幫助原訴人聯絡其緊急聯絡人，只是告訴原訴人，她應該再次試試按動設備上的呼叫按鈕，接著在未有提供幫助的情況下掛了線。
由於原訴人無法站起來關掉爐子，原訴人躺在地板上了差不多兩個小時，直到女兒碰巧回到家中，關掉爐子並叫了一輛救護車。原訴人被送往醫院，治療其骨折、心臟病和高血壓。
原訴人現以與訟人違反合約，要求賠償損失。
上述指控尚未在法庭上得到證明。
(飛利浦生命線網頁)
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