隔離酒店場面混亂令旅客沮喪

加拿大從22日期落實新措施,要求入境旅客入住隔離酒店3天。但自新規落實以來飽受詬病,酒店預訂專線等候時間過長,留宿期間服務混亂令不少旅客表示沮喪。

據CTV報道,旅客特魯斯戴爾(Raymond Truesdale)上周五拍攝並上傳了一段視頻,視頻中一群旅客在政府批准的隔離酒店內對著工作人員大喊。他們表示已經個數小時沒有食物,前台也沒有給出明確的答復。

「這簡直是毫無意義又費錢的工作,你可以看到人們非常的沮喪,這並不怪他們。」他在接受CTV採訪時說。特魯斯戴爾剛剛因公從美國田納西州回來,12至14個小時的跨境旅程讓通行的旅客都精疲力盡。

旅客們面臨最多的問題是缺乏足夠瓶裝水和熱食,其他還包括糟糕的服務質量,酒店安全性差以及溝通不足等問題。

居住在多倫多假日酒店(Holiday Inn)的烏爾米(Arunthia Urmi)告訴CTV,自己過點用晚餐(late dinner)時,酒店不僅沒有提供任何餐具,同時還沒有瓶裝水。

回憶起與酒店工作人員要飲用水的過程,她說:「我太餓了,打了很多次電話。他們說我們只能在用正餐,如午餐和晚餐時,才能每次獲得一瓶瓶裝水,其他時間就只能用水龍頭裡的水。」

在滿地可酒店隔離的埃文斯(Jordan Evans)表示,自己等了6個小時,才獲得額外的瓶裝水,晚餐也是冷的。「那不是我點的餐,也沒有配備飲料,沒有東西可以喝」,她補充,早餐也只有兩小瓶飲料,一杯酸奶和兩片麵包。

此外,不少旅客反映預定隔離酒店耗時太長。從台灣返回溫哥華的Rosa Wu表示,丈夫試了三次,耗時10個小時才打通預定電話。

她說:「我對我們必須要做這樣的事情並不感到神奇,我認為加拿大是時候採取嚴格措施,我只希望這些措施能夠奏效。」

據加拿大公共衛生局(PHAC)統計,隔離酒店預訂專線在19日開放當天,就共收到2萬個咨詢電話,20日1.5萬個,21日有1萬個。

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加拿大強制隔離新規22日實施

從22日起,所有入境加拿大的旅客須自費在符合資格的酒店進行為期三天的強制隔離。目前卑詩省已經有五家酒店獲批。

Global News報道指,根據加拿大政府新措施,下周一起入境本國的國際旅客除在登機前3日,需要接受核酸檢測,並獲的檢測結果呈陰性報告外,在抵達本國後,旅客還需要在機場自費接受新冠病毒檢測,並需要在一間有監管的酒店停留3天,等待檢測結果。這些酒店均位於溫哥華、卡加利、多倫多和滿地可4個國際機場的10公里範圍內。

目前卑詩省共有五家酒店獲批,其中包括Fairmont Vancouver Airport、Radisson Vancouver Airport、The Westin Wall Centre、Days Inn by Wyndham、及Four Points by Sheraton Vancouver Airport Hotel。

早前,總理杜魯多曾表示,3天酒店隔離費用預計高達2,000元。不過,實際情況可能低於這一報價,並由酒店自行決定。

加拿大酒店協會(the Hotel Association of Canada)發言人表示,入住的費用將因酒店而異,外加伙食、交通、額外防疫及安全措施等費用。協會並補充,「會繼續聽取公共衛生專家提出的建議,包括落實加拿大公共衛生局(PHAC)針對隔離酒店提供的指引等」。

每家酒店都將根據聯邦政府制定規定營運,包括允許原將車停在機場的旅客自行駕車前往酒店,無車的旅客則可搭乘指定的接駁巴士、的士或豪華轎車前往。

旅客在沒有監管人員陪同下,不得離開房間。酒店須為顧客提供免費無線網絡連接、無接觸送餐到房間服務等。酒及大麻因是非必要物品,不會為顧客提供。

需要注意的是,儘管會提供洗漱用品,但在客人入住期間,酒店間該不會提供客房清潔服務,以預防傳染問題。在於酒店工作人員交談、開門拿取三餐、或在他人陪同下離開房間時,都必須佩戴口罩。

這項新隔離政策是在對入境加拿大的非必要旅行者強制規定隔離14天的額外措施,在3天等候期內,如檢測結果呈陰性者可以之後在自己的家中完成兩周隔離期剩下的時間,陽性者將被送往政府指定隔離設施。

為確保旅客對檢疫隔離要求的認知及遵守,加拿大公共衛生局正與保安公司合作,協助抵達加拿大的旅客完成遵守規則的檢查。

公共衛生局透露,當局已經與G4S Secure Solutions、GardaWorld 、以及Paladin Risk Solutions三家安保公司簽訂價值200萬元的合同;一間僱傭加拿大退伍軍人、皇家騎警退休金管的非盈利機構Canadian Corps of Commissionaires也受聘來協助進行實地合規探訪。

這些公司的員工已接受培訓,並依照《檢疫法》被授權為篩查人員,他們將前往旅客的隔離地點,以建立聯繫和確認身份,並確認該旅客確實在入境時呈報的隔離地點進行隔離。

違反現行規定這將面臨嚴格處罰。如有人被發現有「1日違例」(a day of non-compliance)可面臨最高3,000元罰款;如果到埠旅客違反現行的強制隔離規定,會面臨坐牢6個月、以及/或者罰款75萬元的最高處罰;違反相關規定並造成死亡或嚴重身體傷害者,將被處以最高100萬美元罰款或最高三年的監禁。

加拿大政府批准的隔離酒店名單:

卑詩省:溫哥華國際機場(YVR)

  • Fairmont Vancouver Airport
  • Radisson Vancouver Airport
  • The Westin Wall Centre, Vancouver Airport
  • Days Inn by Wyndham
  • Four Points by Sheraton Vancouver Airport Hotel

亞省:卡加利國際酒店(YYC)

  • Calgary Airport Marriott In-Terminal Hotel
  • Acclaim Hotel

安省:多倫多皮爾遜機場(YYZ)

  • Alt Hotel Pearson Airport
  • Fairfield Inn & Suites Toronto Airport
  • Four Points by Sheraton
  • Holiday Inn Toronto International Airport
  • Sheraton Gateway Hotel in Toronto International Airport
  • Sheraton Toronto Airport Hotel & Conference Centre

魁省:滿地可杜魯多國際機場(YUL)

  • Aloft Montreal Airport
  • Crowne Plaza Montreal Airport
  • Holiday Inn Express and Suites Montreal Airport
  • Montreal Airport Marriott In-Terminal
  • Baymont by Wyndham Montreal Airport

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【更新】聯邦政府公布隔離酒店名單 卑詩有3間獲批

【星島記者報道】

根據加拿大政府新措施,從22日起入境加拿大的旅客須自費在符合資格的酒店進行為期三天的強制隔離,等待核酸檢測結果。當局19日正式公布隔離酒店名單,卑詩省有三間酒店獲批。

按照新規定,下周一起入境本國的國際旅客除在登機前3日,需要接受核酸檢測,並獲的檢測結果呈陰性報告外,在抵達本國後,旅客還需要在機場自費接受新冠病毒檢測。隨後他們需要在一間有監管的酒店停留3天,等待檢測結果。

聯邦政府19日早上公布了獲批的隔離酒店名單,其中亞省2間,安省和魁省分別有4間酒店,而卑詩省僅有一家,為The Westin Wall Centre Vancouver Airport。不過,當局強調,該公布的並非最終版本,未來數日會有完整名單。

至周五晚上,聯邦政府透過網頁發放最新訊息,除The Westin Wall Centre Vancouver Airport外,再增Fairmont Vancouver Airport和Radisson Vancouver Airport兩間酒店,而安省也增至5間。

其中The Westin Wall Centre Vancouver Airport酒店的預訂服務由美國運通全球商務旅行(American Express Global Business Travel )負責,並只能通過電話預訂。北美地區旅客須在抵達加拿大之前,撥打1-800-294-8253免費熱線提前登記想要入住的酒店。其他地區則可撥打1-613-830-2992預訂。

旅客需要提供的資訊包括姓名、生日、抵達的城市和日期、付款信息等。在完成電話預定後的4個小時內,將會收到電子郵件確認。

具體費用會根據居住的酒店和地點不同,有一定差異。但據聯邦政府早前預計,費用約為2,000元,包括住宿、膳食、清潔消毒、防疫、保安及交通費等開支。

而根據Westin Wall Centre酒店官網,若以平常價格計算,22日入住的三晚最低價格為512元,酒店內餐廳3天餐費預估約175元,加上YVR Medical Clinic核酸檢測費用215元,總價格約為902元。

《星島日報》周五去信The Westin Wall Centre酒店詢問費用及準備情況,不過酒店方面僅建議查詢加拿大酒店協會(Hotel Association of Canada)或衛生部了解相關細節。

衛生部和加拿大公共衛生局(PHAC)發言人賈博(Tammy Jarbeau)在之後的回覆郵件中表示,這些獲批接待國際旅客的隔離酒店並不是由衛生局負責營運,但所有酒店都會按照標準提供服務。

按照聯邦政府規定,符合資格的酒店必須在溫哥華、卡加利、多倫多和滿地可4個國際機場的10公里範圍內。酒店負責提供滿足公共衛生要求的3晚住宿,還包括安全接送,提供無接觸送餐到房間服務、含電話和網絡,以及在登記入住和退房時向有關部門報告旅客訊息等。

在3天等候其內,如檢測結果呈陰性者可以之後在自己的家中完成兩周隔離期剩下的時間,陽性者將被送往政府指定隔離設施。

另外,根據《星島日報》周五了解該酒店的預訂熱線電話服務,由於使用人數過多,到下午時,系統提示的平均等待時間已經長達3小時。

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