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大量誤撥911電話 卑詩騎警發出警告

【星島綜合報道】卑詩省各個警局的調度中心近期接到大量誤撥的911緊急電話，兩個皇家騎警分局對此發出警告。

據CTV報道，北溫皇家騎警在周五的新聞稿中表示，本周四天內，調度中心接到了416個電話，其中有325個誤撥電話。

皇家騎警表示，「這些誤撥是由於撥打電話的人沒有將手機正確放置在包包或口袋中，允許孩子們玩他們的手機。最常見的是蘋果和安卓手機自動安裝的緊急求救功能。」

警員Mansoor Sahak在新聞稿中表示：「其中只有91個是真正的緊急情況，警方對此做出了處理。然而，手機在不需要服務的情況下不斷撥打911，會導致911調度員和警方的工作積壓，這種情況不僅在北溫，低陸平原也是如此。」

卑詩皇家騎警也在周四發表了新聞稿，警告關於誤撥911緊急電話激增的情況。局長Mike Bhatti表示：「在撥打911電話後，調度員必須確定撥打者的安全和是否存在真正的緊急情況。如果手機意外撥打了911，撥打者應該繼續保持通話，並與調度員交談。而在大多數情況下，使用者甚至不知道緊急求救功能已被激活。過去幾周，卑詩各地的皇家騎警911調度中心誤撥或掉線的緊急電話都有所增加。」

蘋果和安卓手機的側邊按鈕連續按五次，或者當手機被弄濕，或被多次搖晃，或是按下電源和音量按鈕，手機都可能會自動撥打911。

皇家騎警表示，可以通過設備的緊急設置停用此功能，這樣做是將「緊急資源留給真正需要的人。」

加通社資料圖

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安省女子撥打911被等候接聽近4分鐘 眼睜睜看著親人死去

 

【星島綜合報道】一名安省女子撥打911時，被置於等候接聽近4分鐘。在此期間，她試圖搶救她的親人，卻不得不目睹她的親人死去。

居住在安省Alton的25歲女子Kaitlyn Morris周四對CTV新聞多倫多分部記者說，這是她有生以來以來第一次撥打911。

她說，她的姨媽Melinda Craner一生都和她的一家一起居住，她基本上就是姨媽帶大的。Craner四月時做了一個腸胃手術，出院後，Morris和她的妹妹照顧姨媽。

Morris說，她和妹妹在房間時聽到一聲重響，出來時看到姨媽已經倒在地上。

她馬上撥打了911，但是被置於等候接聽。

911服務發言人對CTV新聞多倫多分部記者說，Craner發病的那個晚上，皮爾警方接到的911 電話「大幅增加」。

兩姐妹當時不知道該怎麼辦。她們決定自己把姨媽送到醫院去。所以她們抬起姨媽，開始把她放到車裏去。

這時候911接線員接聽了她們的電話。Morris說，這個時候，她注意到姨媽已經停止了呼吸。皮爾警方說，Morris被置於等候接聽近4分鐘。

接線員指導她們給姨媽進行急救。她們做了，但是姨媽開始翻白眼，嘴唇變青，非常嚇人。

 Morris說，那個時刻她意識到，姨媽救不回來了。

她說，緊急醫護人員很快到了。他們短暫地找到了Craner的脈搏，但很快又失去了。Craner被救護車送往醫院後，在醫院宣告死亡。

Morris說，她的姨媽才59歲。

皮爾警方911服務處發言人Mandeep Khatra在聲明說，四月，接線員接聽了逾9萬個911電話，其中超過33,000個，也就是超過三分之一，被認為是不恰當地使用911，或者撥打911後掛斷。

如果有人撥打911後掛斷，接線員必須撥打回去，和撥打者進行交談，確認撥打者沒有出現狀況。接線員在回撥電話時，就無法接聽其他的潛在緊急電話。

Khatra說，如果誤撥了911，不要掛斷，要等待接通電話。

Morris說，姨媽的屍檢顯示，死因是肺部血栓。

Morris一家仍處在悲痛之中。她說，她的姨媽本應能夠更及時得到搶救。就算結果可能還是一樣，至少她不用眼睜睜地看著姨媽死去。

她和大家分享這個悲劇，希望911系統能夠得到改善，也希望別的家庭不需要遭受這樣的創傷。

皮爾警方911服務處說，去年，皮爾警方通訊中心接到的911電話中，40%是誤撥或者誤用。

（圖：右上方：Melinda Craner。Kaitlyn Morris在正中，她的左邊是她的妹妹，左上方是她的媽媽。圖片由Kaitlyn Morris提供/CP24）

安省警方喊話安卓用戶：你的手機可能撥過911

 

【星島綜合報道】警方請安省安卓用戶檢查手機，看他們的手機是否最近撥打過911。

據CP24報道，安省省警周五晚上發布推特消息說，警方通訊中心最近接到大量撥打911後掛斷的電話。這有可能和安卓系統最近更新的「打開緊急呼叫」（“turned on Emergency SOS”）功能有關。

警方推特消息裡說，「你可能在不知情的情況下很容易就撥打了911，所以請檢查你的手機。」

警方說，電話線路必須留給真正帶來生命威脅的緊急情況。

CTV新聞多倫多分部已經聯繫了安卓公司（Android Inc.）及其母公司谷歌公司（Google）獲取評論。

（圖：CP24）T04

9/11恐襲20周年之際 列治文市長馬保定回憶當年列市扮演的角色

【星島綜合報道】在全球紀念9/11恐襲20周年之際，列治文市長馬保定（Malcolm Brodie）回憶當年列市扮演的角色，面對大批滯留在溫哥華國際機場的飛機和乘客，列市迅速採取行動加以協助。

當年在美國領土上發生最致命的恐怖襲擊後，北美空域關閉，數十架飛機被迫在溫哥華國際機場降落，大批乘客在列治文滯留。

馬保定回憶說：「我認為這對我們的城市來說是一個值得驕傲的時刻。」

他解釋說：「當時機場就像一個飛機庫，到處都停滿飛機。這是一個非常震撼的景象……飛機飛進溫哥華機場……此前溫哥華從未有過這種經歷。當然，問題就變成了你如何處理那些航班上的所有人。」

列市當時向滯留航班的乘客提供了社區中心、私人住宅、酒店以及各種形式的住宿。馬保定補充說，除了住宿，列市還必須解決其他必需品，例如食物和醫療用品。

他表示，當時不知道發生了什麼，不知道其他城市是否會遭到襲擊，不知道是否還有其他飛機處於危險之中。 在這種情況下，列治文向滯留在此的飛機和乘客伸出援手，這是城市歷史上一個非常感人的時刻。

馬保定指出，列市當時的快速反應證明，它可以在緊急情況下在短時間內做出行動。

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圖片：一架飛機溫哥華國際機場起飛時的剪影。加通社資料圖片

「居家令」警報發出後911接大量電話 省警：不會無意查車查人

【星島綜合報道】安省政府於周四（14日）早上向所有省民發出「居家令」警報後，警方的911報案熱線收到大量電話，要求警方截停街道上的汽車，及阻止市民到戶外等。

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安省省警為「居家令」警報發出後，911熱線收到大量電話一事，強調必須向省民解釋，警員是無權在沒有違法，及單純檢查是否有人未遵守公共衛生法規下截停路上的汽車。

省警又表示，省民亦不需要向警員解釋為何到戶外。

另外，皮爾區警隊及南Simcoe區警隊，亦在社交媒體帖文，表示報案熱線接到大量電話，這會打擾正常緊急服務；且強調，911熱線並非與「居家令」有直接關閉，911只是緊急報案熱線。

安省警察總長辦公室（Ontario Association of Chiefs of Police）行政總監麥圭爾（Jeff McGuire）表示，警方不會阻止省民在路上行走，亦不會要求省民出示看醫生及上班的證明。

麥奎爾強調，警方只有權向商店（例如大型零售店），或不遵守公共衛生法規的企業處以罰款，以及可驅散5人以上聚會。

但根據安省政府網站指出，若果警員或其他省級執法人員，相信某人觸犯第7.0.11條所述的罪行，可能要求該人向其提供正確姓名、出生日期及住址。

（網上圖片） T02

好消息！手機撥打911也將能夠準確定位

 

緊急服務部門將很快能夠對用手機撥打911求助的人們進行準確定位。

這一系統性技術轉換由加拿大電台電視及電訊委員會（The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission）下令實施，被稱為下一代9-1-1(Next-generation 9-1-1)，或稱N-G-9-1-1.

使用這一新技術系統後，數據，照片，視頻，和文字信息應將能得到更快和更準確的傳送。

目前，911接線員需要詢問打電話者的地理位置。如果用座機撥打電話，可以找到該座機綁定的具體地址。如果求助者用手機撥打電話，接線員可以使用一種被稱為三角測量（ triangulation）的方法找到離打電話者的位置最近的已知十字路口。

但如果用手機打電話者不知道他們在哪裡，或者無法說話或聽不見，就會出現問題。接線員可能只能定位到打電話者周邊幾百米的範圍，緊急反應時間可能被延誤。

N-G-9-1-1系統則通過轉換到基於網絡的新系統，解決這些問題。

加拿大電台電視及電訊委員會已經下令，到2020年6月，語音電話要使用該新系統，到2020年12月，文字信息要使用該新系統。

（680新聞報道，網絡圖）T04

4歲女童鎮定打911救回母親性命 被稱讚為英雄

一名4歲女童致電911，挽回母親的性命，更被稱讚為英雄。

該名4歲女童Isla Glaser，於12月6日與母親Haley Glaser及3名弟妹在紐約新澤西州Franklin鎮的家中，由於母親生病，突然暈倒，於是Isla拿起母親的手提電話，致電911求救。

Isla向911的警員表示：「母親跌倒，而且沒有說話」；她被警員問了數個問題後，透露父親正在上班，只有母親、她自己、2歲妹妹及1歲弟弟在家中。

當救護人員到達Isla的家中時，她表現十分鎮定，且呼叫家中的狗隻企在一旁。

據美國有線網絡（CNN）指出，救護人員將Isla的母親送到醫院後，證實她被細菌感染。

Franklin區警隊表示，成年人在面對這緊急情況下，可能都沒有如此勇敢，故須向這名年輕女士稱讚為英雄，及給她名譽徽章與獎狀。

Isla的母親則表示：「她真是救了我的性命」。

（圖片：Franklin區警隊） T02

有市民打911投訴雪糕車 警方：第一次見 投訴應打311

夏季，尤其暑假期間，又會見到不少雪糕車在路上，有不少雪糕車更停在一個小朋友聚集的地點，希望吸引小朋友及做多一點生意；但有市民被一輛停泊在屋外太久的雪糕車打擾，致電911投訴，但警方則在網上發帖，向市民表示，投訴雪糕車不要打911，應該要打311。

皮爾區警隊表示，大多倫多一名市民，在剛過去的周末，致電911向警方投訴一輛雪糕車停泊在他的屋外太久。

警方在推特上表示，在剛過去的周末，室外氣溫十分高，故有不少雪糕車會在路上，若果有雪糕車停在屋外，讓小朋友買雪糕，市民是沒有現由致電911投訴的。

皮爾區警隊警長Akhil Mooken表示，室外氣溫高達攝氏34度，感覺達44度，故對雪糕車的出現並不感到奇怪，這可給市民一個涼快的感覺。

Mooken表示，這是第一次聽到有人致電911投訴雪糕車。

他強調，911是讓緊急情況下報警用，一般非緊急情況，市民應致電311。

Mooken表示，對有人投訴雪糕車感到警訝，但夏季仍有一段時間才結束，故難以估計夏季結束前是否再會有人投訴雪糕車。

（圖片：皮爾區警隊） T02

大多區警方：不想上班或者洗衣機壞了 不要打911！

據CBC新聞報道，皮爾區警方提醒公眾，如果早上起來不想上班，不要讓911給你老闆打電話。覺得滑稽嗎？確實有人這麼做了。

皮爾區警方表示，60%以下的911電話都不是該報警的緊急事件，這就意味著真正有生命危險的人得不到及時的幫助。

據介紹，每個月皮爾警方會接到約3萬個911報警電話，警員Bally Saini想通過CBC告訴公眾：不想上班，錢包丟了，洗衣機壞了，這種情況不要打911！

911接線員Sandeep Hayer說了一個真實的案例，一天凌晨她接到一名女子的電話，女子詢問她時間，抱怨銀行還沒有開門，然後請她早上給老闆打電話請假。

還有一個案例，一名女子撥打911向接線員投訴自助洗衣店，說洗衣店的洗衣機沒有正常運行，她的衣服都沒有洗好。

對Saini和Hayer來說，分享這些奇葩的911報警理由也可以讓他們減壓，“讓我們不至於瘋掉”。

（Claire編譯）

911太慢！市民被車撞倒 50分鐘后警察才到現場！

根據CP24消息，多倫多911反應時間太慢這個問題長期以來都被人詬病。上個月，多倫多市一個居民被一輛車撞倒，后車輛逃逸，當時911花了50分鐘才到達現場，警方稱目前這種情況是非常常見的。

這名受害者名為Alana Fekete，她几周前在Yonge夾 Sheppard附近过马路时被一辆左转车辆撞倒。一名旁觀者給911打了電話，但過了50分鐘之後警察才到達現場。

多伦多警察总会主席今天表示，这已經成为多倫多市的常态，缺乏人员、缺乏资源，目前多倫多正处于危机之中，这是必须解决的问题。（Grace編譯）