【星島綜合報道】聯邦政府推出的ArriveCAN應用程式被抨缺乏人性化，令殘障人士難以使用，引發公眾對軟件的平等對待和可行性存在質疑。
加拿大視障基金會（CNIB）董事會成員芬頓 (Robert Fenton) 表示，他在使用iPhone開啟ArriveCAN應用程式時，若註冊登記新賬戶，須輸入驗證碼，臨時驗證碼直接發送至用戶所指定的郵箱，但芬頓發現，視障人士無法順利輸入收到的數字，源於沒有任何的視力輔助工具。他說：「盲人或視障人士使用公共服務時，經常遇到漏洞所致的障礙。」
ArriveCAN應用程式為前來加拿大的航空旅客所設，旅客必須在到達之前以及抵埗後，使用ArriveCAN申報個人信息、新冠疫情隔離計劃和接觸人士等資料。在新冠大流行期間，殘障人士有可能無法有效使用國際旅遊所須的應用程式，對於他們的出行帶來非常大的障礙。
負責邊境管制的CBSA承認該應用程式存在漏洞，稱網絡版的ArriveCAN將符合聯邦要求的無障礙設計標準，可以通過電腦，智能手機或其他電子設備使用，鼓勵須要文字輔助，或語音輔助的旅行者，可在應用程式商店更新軟件。
CBSA發言人高林(Jacqueline Callin) 對此深表歉意，高林在一封電子郵件中寫道：「CBSA意識到ArriveCAN應用程式存在漏洞，添加的新功能可能為用戶帶來不便，我們深表歉意，CBSA會努力解決這個問題。」
芬頓表示，ArriveCAN應用程式亦存在另一問題，視障人士無法看到屏幕所顯示的文字，因此視障人士無法翻頁前往下一個頁面。隨著東京殘奧會準備揭幕，應用程式對殘障人士的障礙問題，必須盡快解決，芬頓要求CBSA在7月23日前，能為殘障人士提供完善的應用程式。
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