【星島訊】
一間省級代理機構發現，有一款允許亞省省民與虛擬代理人談論他們潛在疾病症狀的健康應用程式，並不完全符合保護客戶隱私的規定。
信息及隱私專員辦公室 (OIPC) 表示，在對TELUS研科的Babylon Health應用程式進行調查後，已經提出了一份包含31項發現及提出20項建議的清單。 2019年3月，該程式首先在卑詩省推出。在對該應用程式進行審查後，於2020年4月在亞省推出。
OIPC指出，它將政府頒發的身份證和自拍照片與用於驗證目的的帳戶相關聯，收集並記錄了通過該應用程式進行的音頻和視頻諮詢，並且存在許多關於隱私政策的問題。 亞省在一份新聞稿中說，《個人信息保護法》(Personal Information Protection Act)調查的許多結果都與該應用程式的隱私政策有關，該政策不明確、冗長且包含不準確之處。例如，隱私政策沒有明確指出收集個人信息的目的，也不清楚每個目的與那些信息相關。隱私政策還提到了個人未啟用或不可用的功能。
OIPC續稱，雖然Babylon通知他們視頻錄製功能已於2020年6 月禁用，但音頻錄製功能仍然可用。有關照片和諮詢記錄的問題是不符合省和國家提供醫療保健的指導方針的。 當該應用程式首次推出時，亞省衛生廳長Tyler Shandro稱其為及時的工具，因當時的新冠病疫情規則要求省民在出現感冒或流感等症狀時要進行自我隔離，而使用此應用程式可以替代面對面就醫。
現在，亞省表示將仔細考慮OIPC的報告，但表示TELUS研科已經實施了一些建議。 與此同時，TELUS研科支持其MyCare虛擬護理服務，堅持認為其符合或超越亞省立法中規定的所有隱私要求，包括OIPC報告中概述的問題。 TELUS研科消費者健康首席醫療官Keir Peterson在一份聲明中稱，他們不斷加強隱私計劃，最近更新了隱私政策、內部數據政策以及與醫生的協議；而他們也會繼續與OIPC合作。
保護客戶的隱私和保護個人信息至關重要，他們希望向 TELUS Health MyCare的用戶保證，他們的隱私一直受到尊重。
(圖 : CTV News)