【更新】羅渣士當機 陸續恢復服務

【星島綜合報道】加國全國各地有不少羅渣士(Rogers)的無線電話與互聯絡用戶,周五早上出現服務中斷的情況。

在羅渣士服務大規模癱瘓下,負責借記交易和電子轉賬等業務的Interac周五早上大約9時稱,目前與網絡供應商發生全國性通訊中斷,正影響INTERAC服務,換言之,即使商戶並非使用Rogers網絡供應商,顧客亦無法完成交易。而銀行報告網絡中斷,Interac處於休眠狀態,市民無法使用自動櫃員機提取現金。

羅渣士在一份聲明中表示,該公司於周五較後時候陸續恢復手機和互聯網服務。「我們的技術團隊正在努力恢復服務。隨著我們的服務和流量恢復正常,我們將繼續為客戶提供最新信息。」

這家總部位於多倫多的電訊公司沒有就服務中斷或受影響的客戶數量等提供任何解釋,但表示會迅速提供更多信息。

羅渣士行政總裁斯塔菲里(Tony Staffieri)表示,明白到不少客戶依靠該公司的服務,該公司非常重視這一個責任,可是今天(周五)令大家失望。他續道,該公司在使網絡重新上線方面取得了進展,許多無線客戶都看到了服務恢復。

服務中斷從周五早上開始,一直持續到晚上,促使企業和組織通知客戶他們的運作受到影響,預計會出現延誤和服務中斷。

許多零售商和企業在嘗試接受付款時也遇到了麻煩,因為處理電子金融交易的Interac表示,其結賬借記產品以及電子轉賬服務受到了影響。

受影響的多倫多和渥太華警方稱,有人報告撥打911時,出現連接問題。

聯邦工業部長商鵬飛(François-Philippe Champagne)在推特上表示,他正在監察情況,並已與羅渣士保持聯繫,以便盡快解決此事。

加拿大服務部(Service Canada)在推特上表示,電話中心和辦事處(包括簽發護照的辦事處)也受到了此事的影響。此事將加劇護照延誤,導致加拿大國民在加拿大服務部辦事處外大排長龍。

更令人頭疼的是加拿大邊境服務局的警告,就是旅客可能無法通過ArriveCAN應用程式完成提交,這是對所有跨境旅客的強制性要求。

由於服務中斷,原定在多倫多羅渣士中心舉行的The Weeknd世界巡迴演唱會也不得不取消。

偵測網絡中斷的網頁Downdetector顯示,清晨5時羅渣士網絡開始出現問題,安省南部、緬省、魁省和紐賓士域省均受影響,在整個大多倫多地區、滿地可、溫尼辟和東海岸都存在「當機」問題,估計受影響人數達數十萬。有羅渣士客戶表示,互聯網和手機都無法使用。

事實上,亞省和卑詩省也受到影響。

與此同時,公共利益倡導中心呼籲加拿大電台電視暨電訊委員會(CRTC)對事件進行調查。CRTC確認已收到該請求並正在對其進行審查。

有該公司的客戶表示,沒有互聯網和手機服務,根本無法在家工作,因此前往可以提供互聯網服務的地方。該客戶形容,真的不知道要去哪裏,因為如果回家,就沒有互聯網,又不能給任何人發短信。

另一個客戶也到一家有互聯網服務的咖啡店工作,但發現咖啡店的無線網絡因太多人而變得不穩定。

2021年4月,羅渣士也發生一場全國性的服務中斷,導致大量國民無法撥打電話、發送短信或使用他們的互聯網瀏覽器。羅渣士當時把該次嚴重
中斷服務事件歸因於軟件出了問題。

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